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7. Resolver problemas
¿Por qué mi ordenador no se conecta a GoFlex Home?
Si ha instalado el software de GoFlex Home en su ordenador pero no puede conectarse con
GoFlex Home, compruebe que la red doméstica funcione correctamente y que el dispositivo
de GoFlex Home esté conectado correctamente y encendido.
Si hay otros ordenadores conectados correctamente a GoFlex Home, es posible que haya
excedido la cantidad de ordenadores permitidos. GoFlex Home incluye licencias para cinco
ordenadores. Para añadir otro ordenador debe eliminar una cuenta de usuario ya existente
(lo cual desconectará ese ordenador) o bien debe realizar la actualización para obtener
cuentas de usuario ilimitadas a través de la suscripción a Seagate Share Pro. Si desea más
información, consulte la página 8.
¿Por qué no puedo utilizar el nombre que deseo para GoFlex Home/mi
cuenta de usuario?
El dispositivo GoFlex Home debe tener un nombre que sea completamente exclusivo;
que no haya sido utilizado por ningún otro dispositivo en todo el mundo. Es posible que deba
cambiar ligeramente el nombre que desea para que sea exclusivo, del mismo modo en que
muchas veces debe intentar varias veces para encontrar un nombre de usuario en línea
o una dirección de correo electrónico que aún no estén siendo utilizados. Utilice el botón
Check Availability (Comprobar disponibilidad) para obtener ayuda.
Además, el nombre de GoFlex Home debe comenzar con una letra y debe contener al menos
tres caracteres. Puede usar letras, números, guiones, puntos y guiones bajos. No se permiten
espacios.
Dentro del sistema de almacenamiento de red GoFlex Home, no pueden existir dos cuentas de
usuario que lleven el mismo nombre, inclusive si tienen distintos ordenadores y contraseñas
diferentes.
¿Por qué Memeo Instant Backup no me permite hacer copias de seguridad
de más de tres ordenadores en GoFlex Home?
GoFlex Home incluye acceso a Memeo Instant Backup para hasta tres ordenadores. Para
añadir más ordenadores, efectúe la actualización a Memeo Premium Backup. Para obtener
más información, haga clic en Learn More (Más información) bajo Premium Backup en la
Tienda de aplicaciones de Seagate Dashboard.
Soy el administrador de la red doméstica y no puedo recordar mi contraseña
de GoFlex Home. ¿Cómo la restablezco?
Si usted es el administrador de la red doméstica (el que originalmente configuró GoFlex
Home) y ya no recuerda su contraseña de GoFlex Home, siga las siguientes instrucciones
para restablecer la contraseña:
1.
Asegúrese de que nadie intente acceder a GoFlex Home. Nadie debe estar viendo fotos
o películas, ni escuchando música o trabajando con algún otro archivo que esté almacenado
en GoFlex Home, como tampoco puede haber nadie copiando archivos desde o hacia las
carpetas de GoFlex Home.
2.
Con un clip, pulse y mantenga presionado el botón de restauración durante tres (3)
segundos. El botón de restauración se encuentra en la parte lateral de la unidad de
expansión de GoFlex Home, como se muestra en la Ilustración 1 en la página 6.
Guía del usuario de FreeAgent GoFlex Home
Problemas comunes y soluciones
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