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Manual FOX
Abril de 2014
10 Servicio de atención al cliente
10.1 Información acerca de la garantía
A.R.C. Láser GmbH ofrece una garantía de 1 (un) año. Durante ese año los componentes
defectuosos serán sustituidos gratuitamente. La garantía no incluye piezas ópticas como
aplicadores, fibra óptica o accesorios ni piezas compradas a terceros. La garantía se extiende
a la reparación y sustitución de piezas defectuosas. Sin embargo, nos reservamos el derecho
de renovar también grupos enteros y adaptarlos al progreso técnico.
Cualquier reclamación o comunicación sobre posibles defectos deberán ser enviados a
A.R.C. LASER GmbH Bessemerstr. 14, D-90411 Núremberg
Tel: +49 911 21779-13 (-0), Fax: +49 911 21779-99, Email:
service@arclaser.de
o su
distribuidor de zona.
Distribuidor para España:,
SWEDEN & MARTINA MEDITERRANEA S.L, Sorolla Center, Oficina 540
Ave Cortes Valencianas 58, 5pl
46015 Valencia
Tel. 0034 963525895
e-mail: infospagna@sweden-martina.com
Las reparaciones o modificaciones efectuadas por terceros en el aparato extinguirán el de
garantía. El uso de otras piezas no autorizadas con el aparato, o que hubieran sido
compradas a otros proveedores, también extinguirá la garantía.
10.2 Entregas en garantía, embalaje
La aplicación de la garantía por componentes defectuosos, mal funcionamiento o daños en el
envoltorio del aparato deberá comunicarse a la empresa A.R.C. Laser GmbH en un plazo de
24 horas. Para devolver piezas durante el periodo de garantía (por expresa petición de A.C.R.
Láser GmbH), será necesaria una confirmación escrita por parte de A.R.C. Láser GmbH. La
empresa A.C.R. Láser GmbH facilitará las instrucciones necesarias para efectuar el embalaje
y le informará sobre cómo expedir el aparato. La expedición de retorno deberá ir asegurada y
pagada. Los costes relativos al seguro y el transporte no correrán por cuenta de la empresa
A.R.C. Láser GmbH. La decisión de devolver el suministro será comunicada por la empresa
A.R.C. al cliente. Posibles modificaciones o cambios del transportista o del tipo de expedición
podrá ser causa de retrasos en el transporte y en la ejecución. Todos los componentes que
tengan que ser reparados en garantía, serán reparados gratuitamente durante dicho periodo.
Si fuera necesario, nos reservamos el derecho de realizar modificaciones en el diseño del
aparato para mejorar su seguridad o su funcionamiento. La responsabilidad relativa al diseño
y a las modificaciones aportadas al aparato corresponde exclusivamente a la empresa A.R.C.
Láser GmbH. Las modificaciones serán comunicadas al cliente según las haya realizado la
empresa A.R.C. Láser GmbH.
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Archivo: user-manual_fox_Spanish_S&M_ FOXIII-5
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