Condiciones De La Garantia - SPIDER 2SGS EFI Manual De Operaciones

Manual de Operaciones - Spider 2SGS EFI

14 CONDICIONES DE LA GARANTIA

PROVISIONES GENERALES
Las garantías descritas a continuación son proporcionadas por DVOŘÁK - svahové sekačky s.r.o.
("Spider") al comprador original de equipo nuevo de Spider o Distribuidores / Distribuidores
autorizados de Spider. Según estas garantías, Spider reparará o reemplazará, en su opinión,
cualquier pieza cubierta que se encuentre defectuosa en material o mano de obra durante el plazo
de garantía aplicable. El servicio de garantía debe ser realizado por un Distribuidor / Vendedor o
centro de servicio autorizado por Spider para vender y / o reparar el tipo de equipo involucrado, quien
utilizará solo piezas o componentes nuevos o remanufacturados provistos por Spider. El servicio de
garantía se realizará sin cargo para el comprador por piezas y mano de obra. Sin embargo, el
comprador será responsable de cualquier llamada de servicio y / o transporte del producto hacia y
desde el lugar del Distribuidor / Vendedor o centro de servicio, al igual de cualquier prima cobrada
por el trabajo de horas extra solicitado por el comprador, y por cualquier servicio y / o mantenimiento
no relacionado directamente con cualquier defecto cubierto por las garantías descritas a continuación.
Spider proporciona garantía:
a)
• para nuevos Productos de acuerdo con las Condiciones de Garantía válidas, Spider
proporcionará al Distribuidor / Vendedor una Garantía para el Producto por un período máximo
de 36 meses. desde el día en que se entregó el Producto al Distribuidor / Vendedor
• 24 meses para el Cliente después de la compra y el registro del Producto
• para piezas de repuesto nuevas entregadas fuera de la garantía del producto por un período de
3 meses a partir del día en que fueron entregadas al cliente, pero solo bajo la condición de que
fueron instaladas y montadas por un distribuidor / vendedor o centro de servicio autorizado. De
lo contrario, se perderá la Garantía.
• Para las piezas de repuesto nuevas entregadas bajo Garantía, el período de Garantía expira junto
con el período de Garantía de todo el Producto
b) El Distribuidor / Vendedor está obligado a garantizar la realización de las inspecciones de garantía
en el Producto según lo prescrito en el Manual del operador.
c) Para aceptar un reclamo de garantía, el comprador debe haber realizado y registrado todas las
inspecciones de garantía prescritas.
En el caso de defectos reclamados por el Cliente en términos del período de garantía, el
d)
Distribuidor / Vendedor evalúa y determina si esto se refiere a un defecto en el período de
garantía, que puede reconocerse (garantía reconocida) o no y garantiza que se realicen las
reparaciones necesarias.
Si el Distribuidor / Vendedor evalúa el defecto como uno que puede ser reconocido (garantía
e)
reconocida), está obligado a solicitar por escrito que Spider reconozca dicha reparación de
garantía a más tardar dentro de un mes después del final del mes en que dicha reparación de
garantía se realizó. Esto solo se puede hacer a través de un formulario estándar de "Informe de
reclamo de garantía". Dicha solicitud incluirá toda la información sobre el método de evaluación
y la solución de la garantía (descripción del defecto, identificación del defecto, descripción de la
reparación, lista de piezas defectuosas, horas de trabajo, especificación de costos de reparación,
foto / video documentación de la parte reparada). Spider está obligado, después de la
investigación, a tomar una decisión sobre esta solicitud si reconoce la garantía o no.
Spider tomará una decisión sobre el reconocimiento del reclamo de garantía sin demoras
f)
innecesarias, a más tardar dentro de los 60 días posteriores a la presentación del reclamo de
garantía.
Si se reconoce la garantía, Spider escribirá una nota de crédito al Distribuidor / Vendedor por los
g)
costos relacionados con la reparación de la garantía, es decir, el costo de los repuestos y la tarifa
por hora para el trabajo de servicio de acuerdo con las normas de reparación válidas.
Spider tiene derecho a rechazar dicho reclamo de garantía si la garantía fue reconocida por el
h)
Distribuidor / Distribuidor en conflicto con las condiciones de la garantía. En tal caso, Spider no
está obligado a reembolsar al Distribuidor / Distribuidor los costos por el desempeño de dicho
trabajo de reparación de garantía.
GARANTÍA LIMITADA PARA NUEVOS EQUIPOS DE SPIDER
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