Instrucciones De Solicitud De Garantía - Ergon Crafco SS60 Diesel Manual Del Usuario

Capítulo 3 Información de Garantía
3.1 Instrucciones de Solicitud de Garantía
Crafco, Inc. garantiza partes y maquinaria comprada a través de Crafco o alguno de sus
distribuidores afiliados por dos años a partir de la fecha de la factura. Los artículos desgastados o
usados no serán cubiertos por la garantía limitada de Crafco. Un artículo desgastado o usado se
define como: bombas de material, puntas de sellado, llantas, etc. Entre otros.
Si una parte falla dentro de los dos años de la fecha de la factura, se debe obtener un número de
autorización de devolución (RA). Si la parte fue comprada a través de Crafco, Inc. comuníquese con
el departamento de devoluciones en
o si la compró a través de un distribuidor de Crafco, comuníquese con el distribuidor.
Nota: Si la parte tiene un número de serie asociado, por ejemplo; una máquina, o manguera o lanza,
éste se debe proporcionar al solicitar un número de autorización para la garantía. Se le enviará al
cliente un formato por e-mail o fax con las instrucciones para devolver el artículo a Crafco, Inc. Ver
el ejemplo. Si se determina que la parte está dentro del periodo de garantía de dos años y no se ha
abusado ni modificado, se abonará un crédito a la cuenta o tarjeta de crédito del cliente. El cliente
puede solicitar que se reemplace la parte en vez de recibir crédito si así lo desea.
Nota: Todas las garantías de motor están cubiertas por el fabricante del motor. Si necesita
información de distribuidores en su área haga el favor de contactarnos para dirigirlo al distribuidor de
motores más cercano.
Todas las partes devueltas se prueban y se evalúan. Si la parte ha sido modificada de alguna manera
sin el consentimiento previo de un representante de Crafco, Inc. la garantía se anulará.
Por favor, siga las instrucciones que a continuación se indican cuando se haga una solicitud de
garantía. El incumplimiento de estos procedimientos podría anular la garantía.
Llame a su Distribuidor Local de Crafco. Si no sabe quién es su distribuidor local, llame a un
Representante de Servicio al Cliente de Crafco (sin costo 1-800-528-8242) para obtener un nombre,
ubicación y número telefónico.
Al contactar al distribuidor, prepárese para identificar el número de serie, número de modelo, número
de motor, fabricante del motor, y la fecha de compra si está disponible.
Si la causa del mal funcionamiento se debe a una parte defectuosa, el Distribuidor le informará sobre
el procedimiento a seguir para obtener un reemplazo.
La garantía solo es válida para partes que han sido facilitadas o recomendadas por Crafco, Inc.
Si tiene alguna pregunta adicional sobre las reparaciones y piezas en garantía, no dude en llamar al
número 1-800-528-8242 sin costo alguno.
Para Garantía:
Crafco, Inc.
25527 South Arizona Avenue, Chandler, AZ
85248
Teléfono: (480) 655-8333 o (800) 528-8242
Fax: (480) 655-1712
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Manual de Partes de la Derretidora Super Shot 60
Returns@crafco.com para obtener un número de autorización
Para cualquier otra consulta:
Crafco, Inc.
6165 W Detroit St, Chandler, AZ 85226
Teléfono: (602) 276-0406 o (800) 528-8242
Fax: (480) 961-0513
CustomerService@crafco.com