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Preguntas más frecuentes
¿Por qué no se enciende el dispositivo?
Puede que esté apagado. Pulse el botón de
encendido.
Puede que la batería no esté cargada. Consulte
"Cargar la batería" en la página 6 para obtener
más información.
¿Por qué no se carga el dispositivo?
Puede que una conexión no se haya realizado
correctamente. Compruebe que todos los cables y
enchufes están completamente insertados en los
puertos y las tomas de corriente. Consulte "Cargar
la batería" en la página 6 para obtener más
información.
Puede que la batería no esté introducida
correctamente. Extraiga la batería e insértela de
nuevo. Compruebe que los conectores queden
alineados. Consulte "Insertar la batería" en la
página 5 para obtener más información.
Si conecta el dispositivo al equipo para que se
cargue, compruebe que el equipo esté encendido.
Si conecta el dispositivo al equipo mediante un
concentrador USB, éste deberá disponer de
alimentación propia de forma que suministre
suficiente potencia para cargar el dispositivo.
¿Puedo cargar el dispositivo conectándolo al
equipo?
Si ha instalado el software BlackBerry Desktop o
BlackBerry Device Manager en el equipo, puede
conectar el dispositivo al equipo para cargar la
batería.
1.
Compruebe que el equipo esté encendido.
2.
Conecte el extremo de menor tamaño del
cable USB al dispositivo.
3.
Conecte el extremo de mayor tamaño del
cable USB a un puerto USB disponible en el
equipo.
Nota: Para obtener más ayuda acerca de la
conexión del dispositivo al equipo, en el software
Desktop, haga clic en Ayuda para ver la
línea de BlackBerry Desktop
¿Por qué no puedo enviar ni recibir mensajes de
correo electrónico?
Compruebe que el dispositivo esté conectado a la
red inalámbrica y se encuentre en una zona de
cobertura inalámbrica. Consulte "Conexión con la
red inalámbrica" en la página 6 para obtener más
información.
Compruebe que haya configurado una cuenta de
correo electrónico compatible para su uso con el
dispositivo. Consulte "Elección de la opción de
configuración de correo electrónico" en la
página 7 para obtener más información.
Si utiliza BlackBerry Internet Service, inicie sesión
en su cuenta mediante un explorador de
escritorio. Consulte "Establecer opciones de
cuenta" en la página 11 para obtener más
información.
Compruebe que el buzón de su cuenta de
•
BlackBerry Internet Service no haya superado
el límite de tamaño.
Envíe un libro de servicios para reactivar su
•
cuenta.
Si sigue sin poder enviar ni recibir mensajes,
restablezca el dispositivo extrayendo la batería e
insertándola de nuevo.
Nota: Para obtener más ayuda acerca del envío y
la recepción de mensajes de correo electrónico, en
la lista de mensajes, haga clic con la rueda de
desplazamiento. Haga clic en Ayuda > Mensajes
de correo electrónico.
Ayuda en
.
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