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V1.03
D.4 Submenúes
Como ya fue explicado, se puede programar que al marcar un dígito, en lugar
de dirigir la llamada a un interno o grupo de internos, la F616 emita un nuevo
menú de opciones o submenú.
Los mensajes de submenúes serán del 11 al 19. Se apela a un ejemplo para
comprender la forma de numeración de submenúes: Supongamos el siguiente
mensaje de bienvenida: "Ud. Se ha comunicado con la empresa ABC, para
Ventas marque 1, para Administración marque 2, para Servicio Técnico
marque 3, o aguarde y será atendido". Supongamos también que queremos
brindar un submenú en el caso de que ingresen 1 (ventas) y 3 (Servicio
Técnico). En ese caso, grabaríamos un mensaje 11 que diría: "Para ventas
mayoristas marque 1, para ventas minoristas marque 2", y un mensaje 13 que
sería: "Para consultas marque 1, para equipos en reparación marque 2, para
equipos en garantía marque 3". Es decir que cuando se ofrece un menú, este
permitirá elecciones de un dígito X (de 1 a 9), y si queremos brindar un
submenú para ese dígito, habrá que grabar un mensaje 1X.
Los puntos salientes de los submenúes son:
• Se puede definir un submenú para que en caso de que no se reciba
discado durante la emisión del mismo, la comunicación se derive a los
internos programados o sea cortada. Este último caso puede usarse para
mensajes del tipo informativos.
• Cada dígito discado dentro de un submenú, a excepción del 0, puede
definirse para dirigir la llamada a un interno o grupo de internos.
• Si durante la emisión de un submenú se marca 0, el mensaje se repetirá
desde el inicio.
D.5 Tipos de Mensajes
Los mensajes a grabar por el usuario pueden ser:
• Mensaje 01 :
• Mensaje 02:
• Mensaje 11 a 19
• Mensaje 10
• Mensaje 20
Los mensajes de ayuda están pregrabados en fábrica y no se pueden cambiar.
D.6 Programaciones relacionadas
• Habilitar la línea para intervención del preatendedor. Ver Programación
1.2.3.
• Programar en la línea la modalidad del preatendedor. Ver Programación
1.2.4.
• Programar en Parámetros varios las veces que interviene el preatendedor
(parámetro 69). En tiempos los tiempos relacionados con el mismo
(tiempos 01, 02, 03, 20, 21 y 22). Por último en características misceláneas
el tratamiento ante interno ocupado (item 8) y la emisión de mensaje "Un
momento por favor" (item 7). Ver Programación 1.5.
• Grabar los mensajes necesarios en el preatendedor. Ver Programación
1.8.
• En caso de discado entrante habilitado, programar las opciones de discado
entrante. Ver Programación 1.9.
Bienvenida diurno
Bienvenida nocturno
Mensajes de submenúes
Internos programados (operadora) no responde
Grupo seleccionado no responde.
19
USO F616
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