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Solución de problemas
No hay imagen
• El cable de señal debería estar completamente conectado
a la tarjeta de visualización o al ordenador.
• La tarjeta de visualización debería estar completamente
insertada en la ranura correspondiente.
• Compruebe el interruptor principal de encendido, debe
estar en la posición ENCENDIDO.
• Los interruptores del monitor y el ordenador deben estar
en la posición ENCENDIDO.
• Asegúrese de que se ha seleccionado una resolución
compatible en la tarjeta de visualización o en el sistema
que se está utilizando. En caso de duda, consulte el
manual de la tarjeta de visualización o del sistema para
cambiar la resolución.
• Compruebe que el monitor y su tarjeta de visualización
son compatibles y la cadencia de las señales es la
recomendada.
• Compruebe que el conector del cable de señal no está
doblado ni tiene ninguna clavija hundida.
• Compruebe el contenido HDCP (High-bandwidth Digital
Content Protection). HDCP es un sistema que impide la
copia ilegal de los datos de vídeo que se envían a través
de una señal digital. Si no logra ver material a través de
las entradas digitales, esto no significa necesariamente
que el monitor esté funcionando mal. En ocasiones,
la integración del sistema HDCP supone la protección
de determinados contenidos y es posible que no se
visualicen correctamente debido a la decisión o intención
de la comunidad del sistema HDCP (Digital Content
Protection, LLC).
• Si desenchufa el cable de señal al arrancar el ordenador,
es posible que las imágenes no se visualicen. Apague
el monitor y el ordenador, conecte el cable de señal y
encienda el ordenador y el monitor.
• Cuando se utilice el cable USB tipo C para conectar
un ordenador al monitor, compruebe que el puerto
del ordenador conectado sea compatible con el modo
alternativo DisplayPort.
• Cuando se utilice el cable USB tipo C para conectar un
ordenador al monitor, compruebe que el cable USB tipo C
sea compatible con SuperSpeed USB (USB 3.2 Gen 1).
• Consulte el sitio web de NEC Display Solutions para
obtener información sobre los ordenadores y los cables
USB tipo C comprobados para conectar el puerto USB-C
al monitor.
El botón de encendido no responde
• Desconecte el cable de alimentación del monitor de la
toma de corriente para apagar el monitor y reiniciarlo.
• Compruebe el interruptor principal de encendido del
monitor.
Persistencia de la imagen
• Tenga en cuenta que la tecnología LCD puede sufrir un
fenómeno conocido como Persistencia de la imagen.
La persistencia de la imagen se produce cuando en la
pantalla permanece la "sombra" o el remanente de una
imagen. A diferencia de los monitores CRT, la persistencia
de la imagen de los monitores LCD no es permanente,
pero se debe evitar visualizar una imagen fija en el
monitor durante largos períodos de tiempo. Para eliminar
la persistencia de la imagen, ponga el monitor en modo de
apagado de pantalla o en espera con el mando a distancia
o apague la alimentación principal del monitor tanto
tiempo como el que haya permanecido la imagen en la
pantalla. Por ejemplo, si una imagen ha permanecido fija
en el monitor durante una hora y aparece una "sombra"
de esa imagen, debería poner el monitor en modo de
apagado de pantalla o en espera o apagar la alimentación
principal durante una hora para borrarla.
NOTA:
Como en todos los dispositivos de visualización
personales, NEC DISPLAY SOLUTIONS
recomienda visualizar imágenes en movimiento,
utilizar un protector de pantalla con movimiento o
cambiar las imágenes fijas a intervalos regulares
siempre que la pantalla esté inactiva, o apagar
la alimentación principal del monitor o ponerlo en
espera cuando no se utilice.
La imagen parpadea
• Si usa un distribuidor o repetidor de señal, o un cable
largo, podrían provocar interferencias o parpadeo en
algún caso. En este caso, conecte el cable al monitor
directamente sin usar un repetidor o distribuidor, o
sustituya el cable por uno de más calidad. El uso de un
alargador de par trenzado puede causar interferencias
según el entorno en el que se encuentre el monitor o
el cable que se utilice. Para obtener más información,
consulte a su proveedor.
• Puede que algunos cables HDMI no muestren la imagen
correctamente. Si la resolución de entrada es 1920 x
2160, 3840 x 2160 o 4096 x 2160, use un cable HDMI
aprobado para admitir una resolución de 4K.
La visualización en 4k no es posible
• Si el ordenador conectado no es compatible con la
resolución 3840 x 2160 a 60 Hz, esta puede disminuir
dependiendo de la configuración del monitor. Si se ajusta
"EDID" en "Auto" ("Configuración avanzada" - "Otros
ajustes"), es posible ajustar una resolución de 3840 x
2160 a 30 Hz.
La imagen es inestable, está desenfocada o aparecen
ondas
• El cable de señal tiene que estar bien conectado al
ordenador.
• Compruebe que el monitor y su tarjeta de visualización
son compatibles y la cadencia de las señales es la
recomendada.
• Si el texto parece ininteligible, utilice una velocidad de
actualización de la imagen de 60 Hz.
• Puede que la imagen se distorsione al activar la
alimentación o al modificar los ajustes.
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