íNDICE DE CONTENIDOS CONTROL DE CAMBIOS ......................3 PRIMEROS PASOS ........................4 2.1. CONEXIÓNES DEL EQUIPO ........................ 4 2.2. ACCESO A LA INTERFAZ WEB ........................ 4 2.3. ACTUALIZACIÓN DEL SOFTWARE ...................... 6 CONFIGURACIÓN DE RED ......................8 3.1. ESCENARIO 1: SERVIDOR DHCP DEL CLIENTE .................. 8 3.2. ESCENARIO 2 : SERVIDOR DHCP DE LA HYBIRD 120 GE ................ 9 3.3. ACCESO REMOTO .......................... 10 CONFIGURACIÓN DE LÍNEAS ....................12 ...
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5.2.3. TELÉFONOS ANALÓGICOS ...................... 30 USUARIOS ..........................32 GRUPOS ............................ 36 REGISTRO DE LLAMADAS ....................... 39 BUZONES DE VOZ ........................40 9.1. IDIOMA ESPAÑOL PARA EL BUZÓN DE VOZ .................. 42 DESVÍOS DE USUARIO ......................43 REDIRECCIONES ........................44 ...
1. CONTROL DE CAMBIOS Versión Fecha Realizado por Cambios V 1.0 17/09/2014 Mª Jesús Rangil Primera versión V 2.0 24/09/2014 Mª Jesús Rangil Nuevo capítulo “Mantenimiento” V3.0 10/09/2015 Mª Jesús Rangil Nuevo capítulo “Registro de llamadas” Notas sobre seguridad 3 ...
Para la primera puesta en marcha se recomienda conectar sólo el PC con el que va a realizar la configuración de la Hybird 120 GE, utilizando para ello el puerto LAN2 o LAN3. De fábrica, el equipo está configurado como servidor DHCP para los equipos que se conecten a su switch integrado de cuatro puertos.
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La dirección IP de fábrica de la Hybird 120 GE es 192.168.0.250. Introduzca este valor en el navegador de su PC para poder acceder a la interfaz Web de configuración. Aparecerá una pantalla de acceso para iniciar sesión. Los valores de usuario/contraseña por defecto son admin/admin.
última versión de firmware disponible y, en caso contrario, actualizar el equipo. En la wiki de Gigaset Pro siempre podrá encontrar la última versión oficial disponible de todos nuestros productos, incluida la Hybird 120 GE. El enlace directo es el siguiente: https://teamwork.gigaset.com/gigawiki/pages/viewpage.action?pageId=37486876...
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Imagen 6 Elija la opción de Actualizar software del sistema desde un archivo local y seleccione el fichero que se ha descargado previamente. A continuación pulse en el botón para comenzar la actualización. Cuando se haya completado el proceso, el sistema le pedirá un reinicio (Reboot). Imagen 7 7 ...
Internet. 3.1. ESCENARIO 1: SERVIDOR DHCP DEL CLIENTE En este escenario la Hybird 120 GE se conecta como un equipo más a la LAN del cliente, al Primeros pasos igual que los teléfonos IP. Para ello, seleccione el asistente de...
Si no existe un firewall o medidas de seguridad especiales, se recomienda utilizar este escenario ya que así los teléfonos IP se conectan a la Hybird 120 GE y se encuentran separados del resto de equipos de la red del cliente y el acceso no autorizado a ellos es más difícil desde el exterior.
Imagen 9 Imagen 10 Nota: No olvide conectar el puerto LAN 4 de la Hybird 120 GE a la LAN del cliente para continuar con la configuración. La conexión debe aparecer activa como en la Imagen 11. Imagen 11 Nota: Si conecta la Hybird 120 GE a una LAN con servidor DHCP antes de configurar el puerto WAN, la Hybird 120 GE desactiva automáticamente su...
4. CONFIGURACIÓN DE LÍNEAS La configuración de todas las líneas externas se puede realizar a través del asistente . En la Troncales pestaña , por defecto hay creada una línea RDSI (P-P) que se recomienda eliminar. Imagen 14 4.1. LÍNEA ANALÓGICA En el asistente PBX >...
Imagen 17 Nota: No olvide realizar la conexión del cable telefónico analógico en la interfaz FXO. 4.2. LÍNEAS RDSI En relación a la configuración de fábrica de las interfaces RDSI, hay que tener en cuenta varias consideraciones: S/U 1 está prevista para conexión interna (teléfono RDSI) y S/U 2 para línea externa. Es posible cambiar el uso por defecto de S/U 1 o S/U 2, cambiando la orientación de las dos tarjetas que se encuentran bajo el frontal del equipo, ocultas por una lengüeta roja.
Imagen 19 Por último, acepte la configuración realizada con para crear la línea. Imagen 20 La línea aparecerá en reposo, al igual que el LED correspondiente en el frontal del equipo estará apagado. Sólo en el caso de una llamada entrante o saliente por esta línea el estado cambiará...
Imagen 21 A continuación, presione el botón Siguiente y rellene los campos solicitados con los datos correspondientes a su línea RDSI: De un Nombre identificativo a la línea. S/U 2 S/U 1. Seleccione el puerto de conexión, Introduzca la parte común (base) de los números de teléfono asociados a la línea. Configuración avanzada , complete los números de teléfono asociados a la línea.
Proveedor SIP: recomendada para líneas SIP Proveedor SIP (DDI): recomendada para troncales SIP 4.3.1. PROVEEDOR SIP PBX > Troncales Nuevo Vaya al asistente , seleccione el botón y elija como tipo de conexión Proveedor SIP la opción , tal y como se muestra en la Imagen 23. Imagen Siguiente A continuación, presione el botón...
Imagen 24 Por último, acepte la configuración realizada con para crear la línea. Imagen 25 La línea aparecerá activa cuando se registre correctamente con el proveedor, al igual que el LED correspondiente en el frontal del equipo se encenderá. En el caso de que el registro sea fallido, el LED se apagará...
PBX > Troncales Nuevo Vaya al asistente , seleccione el botón y elija como tipo de conexión Proveedor SIP la opción (DDI) tal y como se muestra en la Imagen 26. Imagen 26 A continuación, presione el botón Siguiente y rellene los campos solicitados con los datos correspondientes a su línea VoIP (Imagen 27): De un Nombre identificativo a la línea.
Para información detallada acerca de todos los campos disponibles, puede consultar el siguiente artículo en nuestra wiki: https://teamwork.gigaset.com/gigawiki/display/GPPPO/FAQ+Hybird+120+SIP+Provider 4.4. AJUSTES GENERALES PARA TODAS LAS LÍNEAS 4.4.1. CLASES DE SERVICIO La gestión de las líneas externas y diferentes servicios asociados como autorizaciones para diferentes tipos de llamada, se realiza a través de las clases de servicio.
Imagen 29 4.4.2. SELECCIÓN DE LÍNEA EXTERNA A la hora de realizar llamadas salientes externas, es posible seleccionar la línea a utilizar de forma automática o manual. 4.4.2.1. Selección automática de línea En este modo, todos los terminales/usuarios con este CoS pueden marcar directamente el número (sin prefijo).
4.4.2.2. Selección manual de línea Es el modo por defecto, y en este caso hay que marcar un código de acceso a línea antes del número de teléfono para poder realizar llamadas salientes. Por defecto, la regla de uso de las líneas se mantiene, es decir, según nuestro ejemplo, primero se utilizaría la línea RDSI y si no fuera posible, el troncal SIP.
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si ninguna de las dos rutas anteriores están disponibles, la llamada se realiza a través de la línea que se configuró por defecto para el usuario. Es la opción seleccionada por defecto. A continuación vamos a definir las rutas o proveedores que vamos a utilizar: Imagen 33 Los campos a configurar son los siguientes: Descripción...
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Imagen 35 Imagen 36 – Ejemplo de zona que afecta a las llamadas internacionales (1/3) Imagen 37 – Ejemplo de zona que afecta a las llamadas internacionales (2/3) Imagen 38 – Ejemplo de zona que afecta a las llamadas internacionales (3/3) En nuestro ejemplo, configuramos de martes a domingo como el lunes, de forma que al final todas las llamadas internacionales siempre se realizarán únicamente por el trunk SIP.
4.6. ASIGNACIÓN DE LÍNEAS Una vez que hemos configurado las líneas externas y dado que la centralita ya tiene pre- configurados diez usuarios (acorde al número de licencias disponibles por defecto), llegados a este punto ya es posible realizar la asignación de líneas por defecto. Para ello vaya al asistente PBX >...
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Llamada a través (call through) o incluso a un mini callcenter. Para más detalles y opciones, consultar los siguientes capítulos de esta guía o la información disponible en la wiki de Gigaset pro. Imagen 42 25 ...
Dicha URL es la misma para todos los http://dirección_IP_centralita/eg_prov teléfonos Gigaset pro: Imagen 43 – Ejemplo de configuración para teléfonos de sobremesa (DE310 IP, DE410 IP, DE700 IP, DE900 IP) Imagen 44 – Ejemplo de configuración para una estación base N510 IP 26 ...
114), de forma que son detectados directamente por la centralita. 5.2. AJUSTES DE LOS TELÉFONOS Tanto si los equipos se han detectado de forma automática como manual, en la Hybird 120 aparecerá un listado de todos los teléfonos de sobremesa y equipos DECT disponibles.
Imagen 47 – Sistemas DECT detectados 5.2.1. AJUSTES DE LOS TELÉFONOS DE SOBREMESA Imagen 48 Seleccione el teléfono que desea configurar e introduzca un nombre identificativo como se muestra a continuación: Imagen 49 28 ...
El siguiente paso es asignar al teléfono un número interno, como se indica en la Imagen 50. Imagen 50 Por último se realizan otros ajustes como la configuración de teclas de función (en la Teclas pestaña ) o la selección del idioma por defecto como se muestra en la Imagen Imagen 51 Cuando hayamos añadido todos los teléfonos de sobremesa, la vista general debería ser similar a la Imagen 52:...
La configuración de los equipos DECT es análoga a la de los teléfonos de sobremesa, sólo que en este caso debemos añadir tantos números internos como terminales inalámbricos vayamos a utilizar. Antes de continuar con la configuración, se recomienda registrar en el sistema DECT correspondiente todos los terminales inalámbricos que se vayan a utilizar.
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Por defecto, la centralita tiene dos posiciones de licencia reservadas para dos teléfonos analógicos conectados a las interfaces FX1 y FX2 que llevan asociadas los usuarios/números internos 20 y 21 respectivamente. Imagen 56 Si se desea conectar otro tipo de equipamiento analógico, es posible modificar el tipo de dispositivo en la configuración, tal y como se muestra en la Imagen 57: Imagen 57 31 ...
6. USUARIOS El sistema tiene pre-configurados diez usuarios (acorde al número de licencias disponibles por defecto): User 10 a User 17 para teléfonos de sistema (IP) User 20 y User 21 para teléfonos analógicos opción Numeración > Ajustes La configuración y gestión de los usuarios se realiza a través de la de Usuario Imagen 58 Seleccione un usuario para poder realizar cambios en su configuración.
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Imagen 59 Números, En la siguiente imagen vemos la pestaña donde se pueden cambiar o añadir números de llamada internos para el usuario. Esto nos permitiría cambiar el rango de numeración interna del sistema. Por defecto, estos números se incluyen en el directorio y son Descripción mostrada los que se utilizan para las teclas de supervisión (BLF).
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Imagen 61 Redirección opcional se puede definir una redirección de las llamadas dirigidas al usuario, por ejemplo cuando esté ocupado o fuera de la oficina y no pueda atender la llamada. Imagen 62 Autorizaciones Por último, en la pestaña de , se gestionan diferentes permisos y accesos del usuario como: Contraseña para el registro del teléfono IP:...
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Imagen 63 Nota: Es posible ver un listado de todos los usuarios a los que se les ha habilitado el acceso web, a través de la opción Gestión del Sistema > Acceso de Configuración > Usuarios 35 ...
7. GRUPOS En la centralita hay tres grupos pre-configurados, tal y como se muestra en la Imagen 64: Grupo global (40): Forman parte de él todos los usuarios configurados en el sistema. Por defecto, si un número externo no está asignado o configurado erróneamente, la llamada se notifica en este grupo, es decir, suenan todos los teléfonos.
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momento, se puede conseguir un resultado diferente al llamar al grupo. El cambio de una Calendario variante a otra se puede realizar automáticamente a través del (veremos esta opción más adelante), o de forma manual. Imagen 66 Para cada variante, tiene las siguientes opciones: Asignación : Número externo o extensiones internas que sonarán cuando se llame al grupo.
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Ocupado si ocupado : Si un miembro del grupo ya está atendiendo una llamada de grupo, el resto de llamadas entrantes al grupo no se notifican. Captura automática de llamadas con : Puede determinar si una llamada entrante puede aceptarse de forma automática para que el llamante escuche una música en espera o un anuncio vocal.
8. REGISTRO DE LLAMADAS en Numeración- Si quiere disponer del histórico de llamadas, es necesario activar esta opción >Ajustes Usuario->Clase de Servicios->Aplicaciones . Adicionalmente, hay que configurar el tipo de llamadas que se quieren registrar. Para ello, hay Aplicaciones >...
9. BUZONES DE VOZ La centralita dispone de 7 licencias de correo vocal de fábrica, que se puede ampliar hasta un máximo de 17 buzones mediante la compra de licencias (incluidas con las licencia de usuario, en paquetes de 5). De forma predeterminada las cinco primeras licencias están asignadas a los usuarios User 10 a User 14.
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Puede encontrar más información y opciones avanzadas como la configuración de buzones vocales para grupos, en la wiki, concretamente en: https://teamwork.gigaset.com/gigawiki/display/GPPPO/FAQ+Hybird+120+Voicemail 41 ...
10. DESVÍOS DE USUARIO El administrador puede configurar los desvíos de todos los usuarios a través del interfaz web de Enrutamiento de llamadas > Llamadas salientes > Desvío la Hybird 120 GE, concretamente en llamadas. Imagen 71 Seleccione el Número interno...
Presione ## 922 o Para grabar marque 1 o Para finalizar la grabación marque 2 o Extraiga la tarjeta SD de la Hybird 120 e introdúzcala en un PC para guardar el fichero de audio. La grabación puede encontrarse en: <Unidad_red> /FEC/VMS/account/<Nº_usuario_interno>...
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Imagen 74 Aplicaciones > Con la tarjeta SD otra vez introducida en la Hybird 120 GE, vamos hasta Aplicaciones de voz . Aquí veremos una lista de los ficheros de audio disponibles. De fábrica hay dos melodías de música en espera y es posible añadir 8 ficheros más.
Imagen 77 11.2. ANUNCIO DE BIENVENIDA Para el anuncio/mensaje de bienvenida de la empresa, vamos a crear una función de redirección inmediata a una grabación de audio de bienvenida, para luego transferir la llamada a un usuario o grupo interno. Imagen 78 Imagen 79 46 ...
Los campos disponibles son los siguientes: Descripción : nombre que identifica a la función de redirección. Tipo de función de redirección : hay varias opciones, para un anuncio de bienvenida Inmediatamente. seleccionamos la opción de Anuncio : se selecciona el fichero de audio que se escuchará como mensaje de bienvenida.
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Tipo de aplicación: punto de entrada para ejecutar la redirección, aquí hay tres opciones disponibles Número troncal: para llamadas entrantes a un número externo. Esta es la que elegimos para un anuncio de bienvenida. Número interno: para las llamadas dirigidas a un usuario concreto.
Imagen 84 Tras aplicar los cambios con el mensaje de bienvenida ya está disponible al marcar el número externo correspondiente. 11.3. OPERADORA AUTOMÁTICA Si se quiere disponer de una operadora automática o servicio de voz interactivo (IVR), la configuración es similar a la de un anuncio de bienvenida. En primer lugar tendremos que cargar un fichero de audio que se corresponda con las opciones proporcionadas por la operadora automática, tal y como se explicó...
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Imagen 85 Los campos disponibles son los siguientes: Descripción : nombre que identifica a la función de redirección. Tipo de función de redirección : hay varias opciones, en el caso de operadora automática, seleccionamos la opción de Inmediatamente. Anuncio : se selecciona el fichero de audio que se escuchará...
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Operadora automática con DISA : aquí definimos todos códigos disponibles para redirigir la llamada a los diferentes usuarios/grupos y que deben coincidir con los indicados en el anuncio vocal. A continuación vamos a crear la aplicación de redirección asociada con las variantes correspondientes.
Por último, ya sólo queda asignar la aplicación de redirección para la operadora automática, al número de teléfono externo correspondiente, y seleccionar la variante activa por defecto. Numeración > Distribución de llamadas. Para ello vaya a Imagen 88 Imagen 89 Tras aplicar los cambios con la operadora automática ya está...
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Imagen 90 – Ejemplo de función de redirección para un usuario ocupado con aviso vocal Descripción: nombre que identifica a la función de redirección. Tipo de función de redirección : en este caso, la función de redirección sería del tipo Si Ocupado/No hay respuesta/ Si ocupado y No hay respuesta , dependiendo de la configuración concreta deseada.
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Número de reproducciones aquí definimos el número de veces que se escuchará el anuncio vocal antes de transferir la llamada al número de destino. A continuación vamos a crear la aplicación de redirección asociada con las variantes correspondientes. Imagen 91 Imagen 92 Los campos generales disponibles son los siguientes: Descripción...
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Imagen 93 Imagen 94 Los grupos también pueden hacer uso de la redirección que hemos creado, para ello Configuración Avanzada Variante seleccione el grupo en cuestión y vaya a la de la que va a usar, tal como se muestra en el ejemplo de la Imagen 95: 55 ...
12. CALENDARIO alendario permite cambiar automáticamente el comportamiento de un servicio o grupo El c dependiendo de la fecha y hora. Por ejemplo, las llamadas recibidas fuera del horario laboral se desvían automáticamente a un buzón de voz. O se pueden restringir las llamadas salientes fuera del horario laboral para determinados usuarios.
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Sistema de correo vocal : define cuándo los buzones de voz cambian de “Modo oficina” a “Modo fuera de oficina”. Entrada Alarma Llamada de alarma : permite cambiar la variante activa para la Por ejemplo para crear el calendario de modo noche: Imagen 98 A continuación, hay que definir las franjas horarias en las que el Modo Noche estará...
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El horario del fin de semana lo fijamos el sábado. Imagen 101 El domingo tiene el mismo comportamiento que el sábado. el sábado. Imagen 102 Por último, definimos si vamos a considerar los días festivos o no. nuestro ejemplo, comportamiento en día festivo es igual que en fin de semana.
13. MANTENIMIENTO Y RESOLUCIÓN INCIDENCIAS Existen una serie de mecanismos que se pueden seguir para asegurar el mejor funcionamiento posible de la Hybird 120 GE y que nos pueden ayudar a detectar y solucionar posibles incidencias con el equipo. 13.1.
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Imagen 106 Si se presiona el botón brevemente por aproximadamente un segundo, el equipo se reinicia. Presionar la tecla equivale a una interrupción de la alimentación eléctrica. Cualquier dato guardado permanecerá, pero se cortarán todas las conexiones. Si presiona el botón de forma prolongada entre 30 y 40 segundos, el equipo realiza un reseteo y vuelve al estado de fábrica.
Imagen 109 13.4. TRAZAS IP Para la captura de trazas IP de toda la señalización que entra y sale de la Hybird 120 GE, es necesario instalar dos herramientas: Wireshark y DIME Manager, que se pueden descargar en los siguientes enlaces: ...
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Descargar e instalar Wireshark. Al arrancar la herramienta DIME por primera vez, tendremos que añadir el equipo, para ello hay que introducir la dirección IP de la Hybird 120 GE y una contraseña para permitir el acceso las próximas veces: Imagen 110 Tras esta primera configuración, la Hybird 120 GE debería detectarse directamente en...
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Imagen 112 De esta forma se inicia el programa Wireshark se abre y comienza a registrar todos los paquetes enviados y recibidos por la Hybird 120 GE. Puede parar la traza en cualquiera de los dos programas: Imagen 113 64 ...
14. NOTAS SOBRE SEGURIDAD La seguridad es muy importante en instalaciones VoIP y por ello la Hybird 120 GE tiene varios mecanismos de seguridad. Aquí explicamos los más importantes. Por defecto sólo se permiten registros desde redes privadas (A & B).
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Es posible definir el comportamiento con subscriptores VoIP sin localización asignada: Solo registro en redes privadas (valor por defecto): El subscriptor VoIP sólo se registrará si está ubicado dentro de la red privada. Sin registro : El subscriptor VoIP no se registrará nunca. Es la opción más segura y la recomendada si todos los teléfonos se instalan localmente y no hay ninguno en remoto.