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Auricular
No puedo oír a la persona que llama.
Las personas que llaman no pueden
escucharme.
El sonido de los auriculares está distorsionado.
Puedo oír un eco en los auriculares.
Cuando utilizo los auriculares con un softphone,
los botones del control de llamadas y de silencio
del auricular no funcionan.
Los otros auriculares que usaba para escuchar
música ya no funcionan.
Mi teléfono no encuentra los auriculares
durante una llamada o mientras escucho
música.
Solución de problemas
● El volumen de escucha es demasiado bajo. Presione el botón para subir volumen en
los auriculares. De forma alternativa, asegúrese de que el ajuste de volumen de la
computadora esté establecido correctamente.
● Los auriculares no están establecidos como el dispositivo de audio predeterminado.
Utilice los ajustes de audio en el panel de control/preferencias de sonido para
seleccionar los auriculares como el dispositivo de audio predeterminado.
● El audio de los auriculares está desactivado. Toque el botón de silencio para activar
el sonido del micrófono.
● El brazo del micrófono de los auriculares está alineado de forma incorrecta. Alinee
el brazo de los auriculares con la boca.
● Los auriculares no están establecidos como el dispositivo de voz predeterminado.
Utilice los ajustes de audio en el panel de control/preferencias de sonido para
cambiar el dispositivo de entrada.
● Baje el volumen de escucha en el softphone hasta que la distorsión desaparezca.
● Ajuste el volumen en los auriculares.
● Asegúrese de que el softphone que utiliza sea compatible mediante la verificación
de http://www.plantronics.com/softphonecompatibility.
● Si se requiere para habilitar la funcionalidad del control del auricular (contestar o
finalizar, y silenciar), asegúrese de tener instalado Plantronics Hub para Windows o
Mac. Consulte
Cargar
software.
● Es posible que el dispositivo móvil no sea compatible con la funcionalidad de
control de llamadas. Consulte con el fabricante del dispositivo.
● Los auriculares se configurarán de forma autónoma como el dispositivo de audio
predeterminado en Windows. Utilice los ajustes de audio en el panel de control/
preferencias de sonido para cambiar el dispositivo de audio.
● Cuando realice una llamada o escuche música, asegúrese de que el audio esté
dirigido a los auriculares deseados; para ello, vaya a los ajustes y asegúrese de que
esté configurado de manera predeterminada.
Solución de problemas
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