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Sección 9 - Información de asistencia al cliente
Reparación y mantenimiento del producto
Devolver siempre el producto al concesionario local en caso de necesitarse servicio. Sólo los concesionarios cuentan con
mecánicos cualificados de fábrica, conocimientos, herramientas y equipos especiales, así como piezas y accesorios
genuinos, para dar un servicio correcto al motor en caso de que sea necesario.
Servicio lejos de la localidad
Cuando se esté lejos del concesionario local y se necesite el servicio, ponerse en contacto con el concesionario autorizado
más cercano. Consultar las páginas amarillas del directorio telefónico. Si por alguna razón no puede obtener servicio,
póngase en contacto con la Oficina de Servicio de Mercury Marine.
Consultas sobre piezas y accesorios
Todas las consultas relacionadas con piezas y accesorios originales deben dirigirse al concesionario de su zona. El
concesionario posee la información necesaria para solicitar sus piezas y accesorios. Cuando le consulte sobre piezas y
accesorios, el concesionario necesita el modelo y el número de serie para pedir los artículos correctos.
Asistencia de servicio
Su satisfacción es de importancia primordial para su distribuidor y para nosotros. Si tuviera un problema, una pregunta o
una preocupación en relación a su motor fuera de borda, comuníquese con su distribuidor o con cualquier distribuidor
autorizado. Si necesita asistencia adicional, siga estos pasos:
1.
Hable con el gerente de ventas o el gerente de servicio del distribuidor. Si ya ha realizado este paso, comuníquese
con el dueño de la agencia de distribución.
Si tuviera una pregunta, preocupación o problema que su distribuidor no pueda resolver, comuníquese con la oficina
2.
de Servicio de Mercury Marine, la sucursal de Marine Power (Internacional) o la oficina de servicio del agente de
distribución para obtener asistencia. Ellos trabajarán con su distribuidor para resolver todos los problemas.
La oficina de servicio necesitará la siguiente información:
•
Su nombre y dirección
•
Su número de teléfono durante el día
•
El modelo y número de serie de su motor fuera de borda
•
El nombre y la dirección de su distribuidor
•
La naturaleza del problema
En la página siguiente se listan las Oficinas de Servicio de Mercury Marine.
Para recibir asistencia, llamar, enviar un fax o escribir. Se puede incluir el número de teléfono durante el día con la
correspondencia enviada por correo o fax.
Estados Unidos y Canadá
Inglés - (920) 929-5040
Francés - (905) 636-4751
Inglés - (920) 929-5893
Fax
Francés - (905) 636-1704
www.mercurymarine.com
(61) (3) 9791-5822
Fax
(61) (3) 9706-7228
(32) (87) 32 ⢠32 ⢠11
Fax
(32) (87) 31 ⢠19 ⢠65
Fax
Japón
072-233-8888
Fax
072-233-8833
Página 108
Brunswick Asia Pacific Group
41–71 Bessemer Drive
Dandenong South, Victoria 3175
Australia
(954) 744-3500
(954) 744-3535
Kisaka Co., Ltd.
4-130 Kannabecho Sakai-shi Sakai-ku
5900984 Osaka,
Japón
Mercury Marine
W6250 W. Pioneer Road
P.O. Box 1939
Fond du Lac, WI 54936-1939
Brunswick Marine Europe
Parc Industriel de Petit-Rechain
B-4800 Verviers,
Bélgica
90-8M0072471
MAYO 2012
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