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CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA GOCLEVER DISPONIBLES EN LA WEB LOCAL.
SOLUCIÓNN DE PROBLEMAS
1. ¿De cuánta memoria RAM dispone, realmente, mi tablet?
La memoria RAM consta de dos partes: visible y oculta para el usuario. Las configuraciones del sistema
operativo Android informan sólo de la parte de RAM disponible para el usuario. La memoria oculta en las
configuraciones es usada por Android para realizar procesos del sistema.
2. ¿Por qué la memoria FLASH en Configuración de la tablet no coincide con lo que se indica en la
especificación?
La memoria Flash en las tablets con Android es el equivalente del disco duro de PC (por ejemplo, el
disco de 500GB tras formatearlo deja 465GB de memoria). En el volumen real de la FLASH influye, pues,
la necesidad de preparar el soporte para que guarde los datos (formateando). El usuario recibe en la
tablet una memoria formateada. La memoria FLASH está dividida en tres partes principales, de las cuales
una está oculta para el usuario, está destinada para los datos del sistema y todo el sistema operativo
Android, y las otras dos - disponibles en la Configuración de la tablet - es el lugar para aplicaciones y
archivos del usuario, como películas, fotos y documentos.
3. Mi tablet no reacciona a los comandos ó reacciona muy lentamente.
Recomendamos que reinicies el equipo pulsando el botón de 'Encender/Apagar' durante 3-4 segundos ó
uses el botón 'Reset' (usando por ejemplo un punzón).
4. La función del giro de la pantalla no funciona correctamente.
Debes calibrar tu tablet usando 'Configuración' / 'Calibrado' (opción). Recuerda que no todos los mode-
los de las tablets GOCLEVER tienen esta función.
5. La batería de mi tablet se descarga más rápido que antes.
La batería interna es un elemento fungible de la tablet. Es normal que, debido al uso intenso y largo, su
resistencia se reduzca de forma natural.
6. Quiero descargar una aplicación gratuita de la tienda online.
Para descargar aplicaciones gratuitas de la tienda online, hay que entrar en la cuenta Gmail y si no
dispones de la misma, regístrate gratuitamente en el panel Google Mail. Recuerda que algunas aplica-
ciones en la tienda online son de pago.
7. Quiero conectar a la tablet un ratón/teclado/pendrive.
Para que la tablet reconozca el dispositivo periférico, debe disponer del puerto USB OTG. Recuerda que
no todas las tablets GOCLEVER ofrecen esta opción. Entra en www.goclever.com, para leer la especifi-
cación técnica completa de tu equipo.
8. Quiero conectar mi tablet con otro dispositivo mediante Bluetooth.
Para conectar el Bluetooth hay que entrar en 'Configuración', y después, en la posición (icono) de
Bluetooth mover el cursor (barra) de la posición 'Apag.' a la derecha, hacia 'Encend.'(exactamente igual
que en caso de encender Wi-Fi). Recuerda que no todas las tablets GOCLEVER tienen esta opción.
9. Tengo en la caja el teclado dedicado de Bluetooth (opcional, dependiendo del modelo) y no sé cómo
lo puedo conectar.
Para emparejar los dos equipos debes encender el teclado 'On', y luego pulsar 'Connect'. Ahora pulsa la
opción 'Bluetooth' en la tablet, busca en la lista que aparece, el icono del teclado y púlsalo. Usando el
teclado del equipo, introduce el código PIN de 4 dígitos y pulsa 'Enter'.
10. La tablet no quiere conectarse a la red Wi-Fi.
Comprueba si la fuente de la señal Wi-Fi funciona correctamente. La distancia entre el router y la tablet
no debe superar 50m. Asegúrate de que entre los equipos no haya ningún obstáculo, como pared, etc.
11. A veces, la temperatura del dispositivo parece ser demasiado alta.
Es normal que el dispositivo electrónico como la tablet, se caliente durante un largo trabajo ininterrum-
pido o durante la carga.
12. El proceso de actualización del sistema dura más el proceso de arranque estándar.
El proceso de actualización del sistema con el uso de los archivos disponibles en la página web GOCLE-
VER requiere más tiempo de trabajo del equipo. Para asegurarte de que el proceso se ha realizado con
éxito, no lo interrumpas hasta que no termine. Puede tardar 2-3 minutos.
13. Quiero actualizar el sistema usando el software original.
Para algunas tablets hemos preparado nuevas versiones del software, disponibles en la sección de Ayu-
da: www.goclever.com/support. En el archivo ZIP encontrarás el archivo con el software e instrucciones
paso a paso para actualizar la tablet. Lee detenidamente la lista de actualizaciones, porque puede que
los archivos no coincidan en cuanto al modelo y nº de serie.
14. Antes de devolver el equipo o prestarlo a otra persona, quiero borrar todos mis datos personales y
aplicaciones, así como las contraseñas y datos de acceso a la cuenta Google.
Debes usar la opción de volver al estado de fábrica (por defecto) 'Factory reset' disponible en
'Configuración'. 'Factory reset' ayudará también en caso de que tus aplicaciones causen un mal
funcionamiento del dispositivo. Recuerda: esta opción te hará perder todos tus datos, fotos, archivos,
aplicaciones, por lo tanto, sugerimos que antes de volver al estado de fábrica, copies todos tus archi-
vos a otros dispositivos externos (pendrive, ordenador PC etc.).
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