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770_UM_ES-23_05_08
26/05/08
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Problemas y soluciones..
Antes de contactar con el Servicio de soporte técnico, sírvase consultar
las recomendaciones siguientes:
•
Para un funcionamiento óptimo de su teléfono, le recomendamos que lo apague de
vez en cuando.
•
Para optimizar la batería, le recomendamos que cargue completamente su batería
(
).
•
Para evitar un funcionamiento defectuoso de su teléfono, le recomendamos que no
almacene demasiados datos en la memoria de su teléfono.
y verificar los puntos siguientes:
Mi teléfono móvil no se enciende
•
Pulse la tecla
hasta que se encienda la pantalla
•
Verifique la carga de la batería
•
Verifique los contactos de la batería, retire y vuelva a insertar la batería y encienda
nuevamente el teléfono
Mi teléfono está inactivo desde hace unos minutos
•
Pulse la tecla
•
Retire la batería, luego vuelva a insertarla y encienda su teléfono
La legibilidad de mi pantalla no es clara
•
Limpie su pantalla
•
Utilice su teléfono móvil en condiciones de uso recomendadas
Mi teléfono móvil se apaga solo
•
Compruebe que el teclado está bloqueado cuando no utiliza su teléfono
•
Verifique la carga de su batería
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Mi móvil tiene una autonomía muy corta
•
Compruebe que ha dejado el teléfono cargar completamente (3 horas mínimo)
•
Después de una carga parcial, el nivel de carga indicado puede ser erróneo. Espere
unos 20 minutos después de la desconexión del cargador para obtener una
indicación exacta.
La carga de mi teléfono móvil no se efectúa correctamente
•
Compruebe que su batería no está completamente descargada, la animación de
carga puede tardar unos cuantos minutos y emitir un ligero silbido
•
Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales (0°C + 40°C)
•
Verifique la inserción de la batería; ésta debe ser insertada antes de conectar el
cargador
•
Compruebe que está utilizando un cargador y una batería Alcatel
•
Verifique la compatibilidad de las tomas de corriente en el extranjero
Mi teléfono móvil no está conectado a una red
•
Intente ver si su teléfono móvil capta alguna red en otra ubicación
•
Verifique la cobertura de la red con su operador
•
Verifique la validez de su tarjeta SIM con su operador
•
Intente seleccionar manualmente la(s) red(es) disponible(s) (véase página 46)
•
Inténtelo nuevamente más tarde si es que la red está sobrecargada
Error de la tarjeta SIM
•
Compruebe que la tarjeta SIM está insertada correctamente (véase página 16)
•
Verifique con su operador que su tarjeta SIM sea compatible 3V ya que las antiguas
tarjetas SIM de 5V no pueden ser utilizadas
•
Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no está dañado o rayado
Imposible realizar una llamada
•
Compruebe que ha marcado un número válido y pulse la tecla
•
Para las llamadas internacionales, verifique los códigos país/zona
•
Compruebe que su teléfono está conectado a una red, y que la red no esté
sobrecargada o indisponible
•
Verifique su abono con un operador (crédito, validez de la tarjeta SIM, etc.)
•
Compruebe que no ha prohibido las llamadas salientes (véase página 29)
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