Dell Alienware m15 R2 Manual De Servicio
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Alienware m15 R2
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P87F
Tipo reglamentario: P87F001

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Resumen de contenidos para Dell Alienware m15 R2

  • Página 1 Alienware m15 R2 Manual de servicio Modelo reglamentario: P87F Tipo reglamentario: P87F001...
  • Página 2 © 2019 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales. Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Tabla de contenido 1 Instrucciones de seguridad....................... 6 Antes de manipular el interior del equipo........................6 Antes de empezar ..............................6 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)....................7 Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas ................7 Transporte de componentes delicados........................8 Después de manipular el interior del equipo.......................8 2 Extracción e instalación de componentes..................
  • Página 4 Placa base................................40 Extracción de la tarjeta madre del sistema......................40 Instalación de la placa base..........................43 Ensamblaje del disipador de calor y el ventilador..................... 47 Extracción del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador.................47 Instalación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador................ 49 Superficie táctil................................50 Extracción de la superficie táctil...........................50 Instalación de la superficie táctil..........................
  • Página 5 6 Obtención de ayuda y contacto con Dell..................72...

  • Página 6: Instrucciones De Seguridad

    PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad que se envían con el producto o disponibles en www.dell.com/...

  • Página 7: Protección Contra Descargas Electrostáticas (Esd)

    Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.

  • Página 8: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas

    • Transporte de componentes sensibles: al transportar componentes sensibles a ESD, como piezas de reemplazo o piezas para devolver a Dell, es muy importante colocar dichas piezas dentro de bolsas antiestáticas para garantizar así un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen los tradicionales brazaletes con conexión a tierra ESD y la...
  • Página 9 Pasos 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo. 3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo. 4.

  • Página 10: Extracción E Instalación De Componentes

    Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • Destornillador Phillips n.° 1 • Destornillador de cabeza plana • Punta trazadora de plástico Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos.

  • Página 11: Cubierta De La Base

    Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Conector de la placa de M2x3 • Placa base E/S derecha • Placa de E/S derecha Placa de E/S derecha Ensamblaje del M2x3 reposamanos Ventiladores Ensamblaje del M2.5x5 reposamanos Placa base Ensamblaje del M2x3 reposamanos...

  • Página 13: Instalación De La Cubierta De La Base

    Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. 2. Afloje los seis tornillos cautivos. 3. Mediante un instrumento plástico acabado en punta, haga palanca en la cubierta de la base desde la esquina superior izquierda y continúe por los laterales para abrirla.
  • Página 14 Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la placa base. 2. Deslice las muescas en la parte superior de la cubierta de la base debajo de la cubierta de E/S posterior y encaje la cubierta de la base en su lugar en el ensamblaje del reposamanos.

  • Página 15: Unidad De Estado Sólido M.2

    3. Ajuste los seis tornillos cautivos en la cubierta de la base. 4. Reemplace los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.

  • Página 16: Instalación De La Unidad De Estado Sólido M.2 2230

    Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el blindaje térmico M.2 al soporte de montaje. 2. Quite el blindaje térmico M.2 2230 de la unidad de estado sólido M.2 2230. 3. Levante la unidad de estado sólido M.2 2230 para quitarla de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema. 4.
  • Página 17 (APOS), es decir, después de comprar la computadora, comuníquese con el soporte de Dell para adquirir un blindaje térmico. NOTA: Antes de reemplazar la tarjeta M.2, tenga en cuenta que hay dos ranuras de tarjeta M.2 en la computadora, para lo siguiente: •...

  • Página 18: Extracción De La Unidad De Estado Sólido M.2 2280

    3. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2230 con la pestaña de la ranura de unidad M.2 en la tarjeta madre del sistema. 4. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre del sistema. 5.

  • Página 19: Instalación De La Unidad De Estado Sólido M.2 2280

    (APOS), es decir, después de comprar la computadora, comuníquese con el soporte de Dell para adquirir un blindaje térmico. NOTA: Antes de reemplazar la tarjeta M.2, tenga en cuenta que hay dos ranuras de tarjeta M.2 en la computadora, para lo siguiente: •...

  • Página 20: Cubierta Posterior De E/S

    2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre del sistema. 3. Deslice y alinee el orificio para tornillos del blindaje térmico M.2 con el orificio para tornillos del ensamblaje del reposamanos. NOTA: Este paso solo corresponde cuando instala una tarjeta PCIe M.2.

  • Página 21: Instalación De La Cubierta De E/S Posterior

    Pasos 1. Despegue y levante el mylar que cubre la tarjeta madre del sistema. 2. Desconecte y despegue el cable de la luz Tron de la tarjeta madre del sistema y pase el cable por la ranura del mylar. NOTA: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que el cable de la luz Tron se haya desconectado de la tarjeta madre del sistema antes de quitar la cubierta de E/S posterior.

  • Página 22: Ensamblaje De La Pantalla

    Pasos 1. Empuje la cubierta de E/S posterior hacia el ensamblaje del reposamanos hasta que encaje en su lugar. NOTA: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que el cable de la luz Tron no quede enganchado y que el mylar esté...
  • Página 23 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Quite la cubierta de E/S posterior. Sobre esta tarea NOTA: El ensamblaje de la pantalla es una pantalla de diseño de bisagra hacia arriba (HUD) y no se puede volver a desensamblar. Si es necesario reemplazar componentes del ensamblaje de la pantalla, deberá reemplazar el ensamblaje completo.
  • Página 24 Pasos 1. Despegue el mylar que cubre la tarjeta madre del sistema. 2. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte para tarjeta inalámbrica a la placa de E/S izquierda. 3. Levante el soporte de la tarjeta inalámbrica para quitarlo de la placa de E/S izquierda. 4.

  • Página 25: Instalación Del Ensamblaje De La Pantalla

    13. Levante con cuidado el ensamblaje de la pantalla para quitarlo del ensamblaje del reposamanos. Instalación del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: El ensamblaje de la pantalla es una pantalla de diseño de bisagra hacia arriba (HUD) y no se puede volver a desensamblar.
  • Página 26 Pasos 1. Asegúrese de que el ensamblaje del reposamanos esté boca arriba con el teclado hacia usted. 2. Coloque con cuidado el ensamblaje de la pantalla en el ensamblaje del reposamanos y alinee los orificios para tornillos del ensamblaje de la pantalla con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos. 3.

  • Página 27: Batería

    11. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. La siguiente tabla proporciona el esquema de los colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el equipo. Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco)

  • Página 28: Instalación De La Batería

    Pasos 1. Asegúrese de que el cable de la batería se haya desconectado de la tarjeta madre del sistema. 2. Quite los seis tornillos (M2x4.5) que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos. 3. Quite la batería del ensamblaje del reposamanos. Instalación de la batería Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 29: Batería De Tipo Botón

    Pasos 1. Coloque la batería en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los seis tornillos (M2x4.5) que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale la unidad de estado sólido 2230. (si corresponde) 2. Instale la unidad de estado sólido 2280.

  • Página 30: Instalación De La Batería De Tipo Botón

    Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón del conector en la tarjeta madre del sistema. 2. Despegue las cintas que fijan el cable de la batería de tipo botón a la placa de E/S derecha y al ensamblaje del reposamanos. 3.
  • Página 31 Pasos 1. Conecte la batería de tipo botón al cable de la batería de tipo botón. 2. Adhiera la batería de tipo botón a la ranura del ensamblaje del reposamanos. 3. Adhiera las cintas que fijan el cable de la batería de tipo botón a la placa de E/S derecha y al ensamblaje del reposamanos. 4.

  • Página 32: Placa Controladora Del Teclado

    Placa controladora del teclado Extracción de la placa controladora del teclado Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Quite la unidad de estado sólido 2230.

  • Página 33: Placa De E/S Izquierda

    Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa controladora del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Mediante los postes de alineación, adhiera la placa controladora del teclado en su lugar en el ensamblaje del reposamanos. 2.
  • Página 34 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de E/S izquierda y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Despegue el mylar que cubre la tarjeta madre del sistema. 2.

  • Página 35: Instalación De La Placa De E/S Izquierda

    Instalación de la placa de E/S izquierda Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de E/S izquierda y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 36: Placa De E/S Derecha

    Tabla 3. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco) Blanco Auxiliar (triángulo negro) Negro 5. Mediante las clavijas de alineación, conecte el cable de la placa de E/S izquierda en la placa y en la tarjeta madre del sistema. NOTA: El cable de la placa de E/S es sensible a la polarización.

  • Página 37: Instalación De La Placa De E/S Derecha

    Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el cable de la placa de E/S derecha que conecta la placa de E/S derecha y a la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el cable de la placa de E/S derecha para quitarlo de la placa de E/S derecha y de la tarjeta madre del sistema. 3.

  • Página 38: Altavoces

    Pasos 1. Mediante los postes de alineación, coloque la placa de E/S derecha en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan la placa de E/S derecha al ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable del altavoz al conector en la placa de E/S derecha. 4.

  • Página 39: Instalación De Los Altavoces

    Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable del altavoz de la placa de E/S derecha. 2. Levante el altavoz derecho para extraerlo del ensamblaje del reposamanos. 3.

  • Página 40: Placa Base

    Pasos 1. Mediante las marcas de alineación, coloque el altavoz izquierdo en el ensamblaje del reposamanos. NOTA: Asegúrese de que los postes de alineación estén colocados a través de las arandelas de goma del altavoz. 2. Coloque el cable del altavoz en las guías de colocación del ensamblaje del reposamanos. 3.
  • Página 41 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 43: Instalación De La Placa Base

    Pasos 1. Despegue el mylar que cubre la tarjeta madre del sistema. 2. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte para tarjeta inalámbrica a la placa de E/S izquierda. 3. Levante el soporte de la tarjeta inalámbrica para quitarlo de la placa de E/S izquierda. 4.
  • Página 44 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
  • Página 46 Pasos 1. Instale el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador. 2. Conecte el cable de la almohadilla de contacto a la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo. 3. Voltee la tarjeta madre del sistema y colóquela en el ensamblaje del reposamanos. 4.

  • Página 47: Ensamblaje Del Disipador De Calor Y El Ventilador

    NOTA: El cable de la placa de E/S es sensible a la polarización. Para evitar que se produzcan daños en la computadora, asegúrese de que el extremo del cable UMT de MB esté conectado a la tarjeta madre del sistema. 16.
  • Página 48 Pasos 1. Desconecte los cables de los ventiladores izquierdo y derecho de la tarjeta madre del sistema. 2. Quite los seis tornillos cautivos (M2x3) que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador a la tarjeta madre del sistema en orden secuencial inverso (6>5>4>3>2>1).

  • Página 49: Instalación Del Ensamblaje Del Disipador De Calor Y El Ventilador

    Instalación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. PRECAUCIÓN: Si sustituye el procesador o el disipador de calor, utilice la grasa térmica incluida en el kit para garantizar que se consigue la conductividad térmica.

  • Página 50: Superficie Táctil

    Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta madre del sistema. 2. Instale la placa de E/S derecha. 3. Coloque la batería. 4. Instale la cubierta de E/S posterior. 5. Instale la unidad de estado sólido 2230. (si corresponde) 6. Instale la unidad de estado sólido 2280.

  • Página 51: Instalación De La Superficie Táctil

    3. Abra el pestillo y desconecte el cable del teclado de la placa controladora del teclado. 4. Doble el cable del teclado hacia arriba. 5. Abra el pestillo y desconecte el cable de la almohadilla de contacto de la almohadilla. 6.

  • Página 52: Puerto Del Adaptador De Alimentación

    8. Conecte el cable de la placa controladora del teclado a la placa y cierre el pestillo. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta madre del sistema. (solo corresponde cuando se reemplazó el cable de la almohadilla de contacto) 2. Instale la placa de E/S derecha.

  • Página 53: Instalación Del Puerto Del Adaptador De Alimentación

    Pasos 1. Extraiga los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte del puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del reposamanos. 2. Levante el soporte del puerto del adaptador de alimentación y extráigalo del ensamblaje del reposamanos. 3. Levante el puerto del adaptador de alimentación junto con su cable y extráigalos del ensamblaje del reposamanos. Instalación del puerto del adaptador de alimentación Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 54: Extracción Del Ensamblaje Del Botón De Encendido

    Extracción del ensamblaje del botón de encendido Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Quite la unidad de estado sólido 2230. (si corresponde) 4.

  • Página 55: Teclado

    Pasos 1. Coloque el ensamblaje del botón de encendido y su cable en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque el soporte del botón de encendido en el ensamblaje del botón de encendido. 3. Reemplace los tres tornillos (M2x1.9) que fijan el soporte del botón de encendido al ensamblaje del reposamanos. 4.
  • Página 56 9. Extraiga la placa base. 10. Quite el ensamblaje del botón de encendido. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 57: Instalación Del Teclado

    Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x1.9) que fijan el cable de retroiluminación del teclado a la placa controladora del teclado. 2. Desconecte el cable de retroiluminación del teclado de la placa controladora del teclado. 3. Levante el pestillo y desconecte el cable del teclado de la placa controladora del teclado. 4.
  • Página 59 Pasos 1. Coloque el teclado en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los 33 tornillos (M1.2x1.6) que fijan el teclado al ensamblaje del reposamanos. 3. Coloque el soporte del teclado en el teclado. 4. Reemplace los nueve tornillos (M1.2x2.1) que fijan el soporte del teclado al teclado. 5.

  • Página 60: Reposamanos

    Reposamanos Extracción del reposamanos Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Quite la unidad de estado sólido 2230. (si corresponde) 4. Quite la unidad de estado sólido 2280.
  • Página 61 Pasos Para instalar el reposamanos, realice los requisitos posteriores. Siguientes pasos 1. Instale el teclado. 2. Instale el ensamblaje del botón de encendido. 3. Instale el puerto del adaptador de alimentación. 4. Instale la almohadilla de contacto. 5. Instale la tarjeta madre del sistema.

  • Página 62: Controladores De Dispositivo

    Utilidad de instalación de software para conjuntos de chips Intel En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador del conjunto de chips está instalado. Instale las actualizaciones del controlador de conjuntos de chips de Intel desde www.dell.com/support. Controladores de video En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador de vídeo está...

  • Página 63: System Setup (Configuración Del Sistema)

    Pasos 1. Encienda (o reinicie) el equipo. 2. Cuando aparezca el logotipo de DELL durante la POST, espere a que se muestre la petición de F2 y, entonces, presione F2 inmediatamente. NOTA: La petición de F2 indica que el teclado se ha inicializado. Esta petición puede aparecer muy rápidamente, por lo que debe estar atento y presionar F2.

  • Página 64: Opciones De Configuración Del Sistema

    • Activar el menú de inicio de una vez al presionar la tecla F12 El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del menú de arranque son las siguientes: •...
  • Página 65 Avanzado NOTA: Si se activa, el voltaje del núcleo y la velocidad del reloj del procesador se ajustan dinámicamente según la carga del procesador. NIC integrada Permite habilitar o deshabilitar la controladora LAN integrada. Valor predeterminado: Activado USB Emulation Permite habilitar o deshabilitar la función de emulación de USB.
  • Página 66 Auto OS Recovery Threshold Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. Valor predeterminado: 2 SupportAssist OS Recovery Habilita o deshabilita la recuperación del sistema operativo de SupportAssist.
  • Página 67 Seguridad Firmware TPM Permite habilitar o deshabilitar la función del TPM de firmware. Valor predeterminado: Activado Omisión PPI para el comando desactivado Permite controlar la interfaz de presencia física (PPI) del TPM. Cuando está habilitada, esta configuración permitirá que el sistema operativo omita las peticiones de usuario de la PPI del BIOS cuando emita el comando de borrado.

  • Página 68: Borrado De La Configuración De Cmos

    Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la...

  • Página 69: Solución De Problemas

    Pasos 1. Encienda el equipo. 2. Cuando el equipo esté iniciando, presione la tecla <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell. 3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos). 4. Haga clic en la flecha situada en la esquina inferior izquierda.

  • Página 70: Códigos De Los Indicadores Luminosos De Diagnóstico

    4. Conecte la unidad USB de inicio al equipo que necesita la actualización del BIOS. 5. Reinicie el equipo y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla. 6. Inicie la unidad USB desde el menú Inicio por una vez.

  • Página 71: Opciones De Recuperación Y Medios De Respaldo

    Opciones de recuperación y medios de respaldo Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de recuperación y medios de respaldo de Windows de...

  • Página 72: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell

    Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 11. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...

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