Tabla de contenido
Publicidad
•
Las reclamaciones de garantía pueden rechazarse si se determina que cualquier defecto que se reclama es
el resultado de un mal uso, negligencia, mantenimiento o reparación inadecuada, alteraciones, accidentes o
deterioro excesivo debido a la contaminación del medio ambiente.
•
La garantía no se aplica a los artículos de desgaste normal, tales como lámparas, interruptores, correas,
cadenas de transmisión, o conectores eléctricos. La garantía no cubre los elementos de mantenimiento normal, o
funciones de mantenimiento.
•
obligación de Engel bajo esta garantía se limita a reparar o reemplazar el componente que ha fallado que la
inspección de Engel identifique como defectuoso. artículos de reclamación de garantía deben ser devueltos a
Engel, flete prepagado, para la inspección y determinación de la garantía.
•
Partes compradas (Artículos no fabricados por Engel)se merecen por su proveedor o fabricante. Engel no es
responsable de esta garantía, pero lo hará, para la comodidad de nuestros clientes, tal proceso de garantía afirma
el vendedor.
•
Los cilindros hidráulicos normalmente no serán devueltos a Engel. fuga de cilindro es el resultado de embalaje
suelto o malas juntas. El endurecimiento del embalaje o la sustitución de los sellos es un procedimiento de
mantenimiento normal y no un artículo de la garantía.
•
Los módulos no serán devueltos a Engel para la evaluación de la garantía o reemplazo. Sólo el componente
defectuoso del conjunto puede ser devuelto para su garantía. Si el cliente desea devolver un montaje, mano de
obra y piezas para la reparación de la asamblea será a un coste más margen, con sólo el componente que ha
fallado serán cubiertos por la garantía. Un PO reparación debe acompañar a la orden de reparación.
Antes de las piezas a volver para el intercambio de garantía o reparación de garantía, debe contactarse Engel Industrias
de Servicio al Cliente. Unnúmero de RMA proporcionado por el Departamento y un Servicio Devuelve la autorizacion
material (RMA)hoja de cálculo se debe utilizar para las devoluciones. Una hoja de RMA se proporciona para su
conveniencia en esta sección. Una fotocopia de la hoja de trabajo para uso de la tienda. Llenar todos los espacios
requeridos. La siguiente información se debe introducir en el formulario de RMA:
•
razón social y domicilio del cliente.
•
Teléfono de contacto y número de fax.
•
Nombre de la persona que solicita la restitución (punto de contacto con el cliente).
•
Equipo de modelo y número de serie del montaje de equipos de alto nivel.
•
fecha de instalación de la línea.
•
Descripción de los componentes, número de pieza y número de serie (si es aplicable).
•
Parte descripción del fallo. Sea específico y describa el problema o fallo por el cual se devuelve la pieza.
•
Compra Número de pedido de la pieza de repuesto ordenada.
•
Vuelta de la garantía de piezas Número de Autorización (RA) proporcionado por Engel Industries.
•
Motivo de la devolución parte (Garantía, reparación o crédito).
Embale cuidadosamente la parte para el envío, e incluir una copia completa de la Hoja de RMA con la pieza. Marca
"GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN" y el RMA número en el exterior de la caja de cartón. (un)
Reclamación de garantía aprobada Una vez que la reclamación de garantía ha sido aprobada, una El
crédito a clientespara el artículo de reemplazo compra será emitida en contra de la orden de compra en las
que el cliente recibió la pieza de repuesto. Los gastos de envío no se reembolsan.
página 4-10
13 de de junio de, de 2005
Publicidad
Tabla de contenido
