Garantía Y Asistencia; 1.Garantía; 1.1. Garantía Del Producto; 1.2. Devoluciones - Powersoft X Serie Manual De Instrucciones

Garantía y Asistencia
10 : 1.Garantía
10 : 1.1. Garantía del producto
Powersoft garantiza sus productos manufacturados de estar
libres de componentes y fabricación defectuosa por un período de
48 (cuarenta y ocho) meses, a partir de la fecha de compra impresa
en la factura de Powersoft (o de cualquiera de las de su distribuidor
autorizado) al cliente final. Todas las reparaciones y modificaciones
deben realizarse en las instalaciones de Powersoft o en un centro
de servicio autorizado, sin costo para el comprador. Exclusión de
garantías: La garantía Powersoft no cubre el mal funcionamiento
o avería causada por: mal uso, abuso, reparaciones o alteraciones
realizadas por personal no autorizado, conexiones incorrectas, la
exposición a condiciones climáticas adversas, daños mecánicos
(incluyendo accidentes de envío), y desgaste normal. Powersoft
llevará a cabo los servicios de garantía, siempre que el producto no
se dañe durante el transporte.
10 : 1.2. Devoluciones
Los bienes pueden ser devueltos a Powersoft sólo después
de que se han concedido un número de autorización de devo-
lución de mercancía (RMA) para ser fijado al empaque externo.
Powersoft (o su servicio autorizado) tiene el derecho de rechazar
cualquier equipo retornado sin un número de RMA.
10 : 1.3. Reparación o Reemplazo
Powersoft se reserva el derecho de reparar o reemplazar los
bienes defectuosos cubiertos por la garantía del producto, a su
sola discreción y como lo considere mejor.
10 : 1.4. Costo y Responsabilidad del Transporte
El comprador (o usuario final / cliente) es el único responsable
de todos los costos de transporte y los riesgos asociados con el
envío de bienes cubiertos por garantía a Powersoft o su centro
de servicio autorizado. Powersoft asumirá plena responsabilidad
y cubrirá todos los costos incurridos para enviar la mercancía de
vuelta al comprador (o usuario final / cliente).
10 : 2.Asistencia
No hay piezas reparables por el usuario en su amplificador.
Consulte el servicio a personal técnico calificado. Además de con-
tar con un departamento de servicio en la empresa, Powersoft
respalda una red de centros de servicio autorizados. Si su amplifi-
cador necesita reparación contacte con su distribuidor Powersoft.
También puede ponerse en contacto con el departamento de ser-
vicio técnico de Powersoft para obtener la ubicación del centro de
servicio autorizado más cercano.
Aunque la mayoría de los problemas de mal funcionamiento
del producto puede ser resueltos en sus instalaciones a través de
la línea de Powersoft de Atención al Cliente o con su conocimiento
directo, en ocasiones, debido a la naturaleza de la falla, puede ser
que sea necesario devolver productos defectuosos a Powersoft
para su reparación. En este último caso, antes de enviar, se ruega
a seguir paso a paso el procedimiento descrito a continuación:
X Obtener el "Forma Reporte de Defecto" poniéndose en
X
contacto con nuestro Departamento de Atención a través
del correo electrónico service@powersoft.it
"Formulario de Informe de Defecto" de la página web de
Powersoft (http://www.powersoft-audio.com/en/support/
service).
X Llene una "forma de informe de defectos" para cada
X
artículo devuelto (la forma es una pestaña editable en
el documento) y guardar como su nombre, modelo de
amplificador y número de serie, por ejemplo (distributor-
namek10sn17345.doc) proporcionar toda la información
requerida, excepto el código RMA / s y enviarlo a
powersoft.it para su aprobación Powersoft.
X En el caso de informes de defectos aprobados por el
X
Representante de Servicio al Cliente de Powersoft usted
recibirá un código de autorización de RMA (un código de
RMA para cada equipo retornado).
X Al recibir el código RMA debe empaquetar la unidad y colo-
X
que el código RMA fuera del paquete, protegido en un sobre
transparente resistente al agua y que sea claramente visible.
Todos los artículos de vuelta deben ser enviados a la siguiente
dirección:
Powersoft
Via dei Cadolingi, 13
50018 Scandicci (FI) Italy
En caso de envío desde países no pertenecientes a la
Comunidad Europea asegúrese de que también ha seguido las
instrucciones descritas en el documento disponible para su des-
carga en el enlace TEMPORARY EXPORTATION / IMPORTATION
PROCEDURE (procedimiento exportación / importación tempo-
ral) en http://www.powersoft-audio.com/en/support/service.
Gracias por su comprensión y cooperación y el apoyo conti-
nuado a medida que trabajamos para mejorar nuestra asociación.
10
o descargar el
service@
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