Garanzia E Assistenza; 1.Garanzia; 1.1. Garanzia Del Prodotto; 1.2. Restituzione Della Merce - Powersoft X Serie Manual De Instrucciones

Garanzia e Assistenza

10 : 1.Garanzia
10 : 1.1. Garanzia del prodotto
Powersoft garantisce l'assenza di difetti nei componenti
e nella fabbricazione del prodotto finito per un periodo di 48
(quarantotto) mesi dalla data di acquisto indicata sulla fattura
d'acquisto emessa da Powersoft (o da un rivenditore autorizzato)
verso il cliente finale.
Le riparazioni e riconfigurazioni in garanzia devono essere
effettuate da Powersoft o dai Centri Assistenza Autorizzati, senza
costi per il cliente. Esclusioni dalla garanzia: la garanzia Powersoft
non copre difetti o malfunzionamenti causati da: abusi, ripara-
zioni svolte da personale non autorizzato, connessione errate,
esposizione a intemperie, danni meccanici (compresi incidenti
durante il trasporto) e normale logorio. Powersoft offrirà servizi
di garanzia, a condizione che il prodotto non si sia danneggiato
durante il trasporto.
10 : 1.2. Restituzione della merce
I beni possono essere restituiti a Powersoft solo dopo aver
ottenuto un numero di RMA (Return Merchandise Authorization)
che deve essere attaccato all'esterno dell'imballo. Powersoft (o
un suo Centro Assistenza Autorizzato) ha il diritto di rifiutare la la
restituzione della merce priva del codice RMA.
10 : 1.3. Riparazione e sostituzione
Powersoft si riserva il diritto di riparare o sostituire qualsiasi
merce difettosa coperta da garanzia a sua sola discrezione.
10 : 1.4. Costi e responsabilità del trasporto
L'acquirente (oppure l'utente finale) è il solo responsabile per
tutti i costi di trasporto e i rischi associati all'invio di merce coperta
da garanzia a Powersoft o un suo Centro Assistenza Autorizzato.
Powersoft si assumerà la completa responsabilità e coprirà tutti i
costi per l'invio in restituzione della merce all'acquirente (oppure
all'utente finale).
10 : 2.Assistenza
Non ci sono parti riparabili dall'utente nell'amplificatore.
Rivolgersi a tecnici qualificati. Oltre ad avere un reparto di
servizio interno, Powersoft possiede una rete di Centri Assistenza
Autorizzati. Se l'amplificatore dovesse necessitare di riparazioni
contatta il rivenditore (o distributore) Powersoft. È inoltre
possibile contattare il Servizio di Assistenza Tecnica Powersoft
per conoscere la posizione del Centro Assistenza Autorizzato più
vicino.
Anche se la maggior parte dei malfunzionamenti può essere
risolta dall'utente interpellando l'Assistenza Clienti Powersoft,
occasionalmente, la natura del guasto potrebbe rendere
necessario far tornare i prodotti difettosi a Powersoft.
In quest'ultimo caso, prima dell'invio, bisogna seguire la
seguente procedura:
X ottenere il "Defect Report Form" contattando l'Assistenza
X
Clienti Powersoft via email a
pure scaricando il "Defect Report Form" dal sito internet
Powersoft (http://www.powersoft-audio.com/en/support/
service).
X Completare un modulo "Defect Report form" per ogni
X
dispositivo da inviare (il modulo è un documento in cui
l'inserimento dei dati è guidato) e salvarlo con il proprio
nome, modello di amplificatore e numero di serie (per
esempio: distributornamek10sn17345.doc) inserendo tutte
le informazioni richieste eccetto il codice RMA. Iviare il file a
service@powersoft.it per approvazione.
X In caso di approvazione il Responsabile dell'Assistenza
X
Clienti Powersoft rilascia il codice di autorizzazione RMA e lo
invia al cliente (un RMA per ogni dispositivo da inviare).
X Dopo aver ricevuto il codice RMA, applicarlo all'esterno
X
dell'imballo del dispositivo da restituire, protetto in una bu-
sta trasparente resistente all'acqua e chiaramente visibile.
La merce in restituzione va inviata al seguente indirizzo:
Powersoft
Via dei Cadolingi, 13
50018 Scandicci (FI) Italy
In caso di spedizione da Paesi al di fuori della Comunità
Europea, assicurarsi di seguire le istruzioni descritte nel
documento disponibile per il download sul sito Powersoft alla
voce TEMPORARY EXPORTATION / IMPORTATION PROCEDURE
http://www.powersoft-audio.com/en/support/service.
Grazie per la vostra comprensione, collaborazione e continuo
supporto mentre noi lavoriamo per migliorare.
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service@powersoft.it op-
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