Problemas Frecuente - Star Micronics HSP7000 Manual De Usuario

6. Problemas Frecuente

Su impresora es muy confiable, pero en ocasiones puede presentar algunos problemas. Este
capítulo provee información sobre algunos problemas comunes que puede encontrar y cómo
solucionarlos. Si se presenta alguno de estos problemas y no puede resolverlos, contacte a su
distribuidor para que lo oriente.

La impresora no funciona
Descripción del problema
LED de powe no enciende, la
impresora no funciona.

Led indicador en el panel de control enciende
Descripción del problema
LED de papel, siempre
encendido
LED de error encendido
LED de papel siempre
encendido
LED de error parpadea

Problemas con el proceso de cortado
Descripción del problema
Atasco del cortador, el cortador movible no
regresa a su lugar
Corte deficiente
Atasco de papel
Razones probables
Impresora sin corriente
Impresora apagada
Tarjeta madre dañada
Razones probables
Agotamiento de Papel
Cubierta de la impresora
abierta
Sin papel
Cabezal del impresor
sobrecalentado
Sobre voltaje
Bajo voltaje
Razón probable
Desgaste del cortador, no corta lo
suficiente
Engranaje del mecanismo, o rueda
del mecanismo desgastados
Motor dañado
Residuos de papel
Cortador desgastado, papel muy
grueso
Cabezal de impresión sobre
calentado
Avance de papel muy rápido
Papel mal colocado
Manual de Usuario –STAR HSP7000
Soluciones
Conecte el transformador de corriente
Encienda la impresora
Contacte al distribuidor
Soluciones
La impresora puede funcionar normalmente con el
papel en este estado
Cierre la cubierta de la impresora
Coloque un nuevo rollo
Apague la impresora y espere a que se enfríe para
encender
Apague la impresora y reinicie cuando el voltaje
vuelva a la normalidad
Apague la impresora y reinicie cuando el voltaje
vuelva a la normalidad
Solución
Reemplace el cortador
Remplace la pieza gastada
Reemplace el motor
Limpie los residuos del sistema de
cortado
Reemplace el cortador o sustituya el
papel
Disminuya la temperatura de
impresión
Reduzca la velocidad de impresión del
cabezal
Ponga la línea del papel paralela con la
montura e insértelo en el espacio entre
el rodillo y el cabezal de impresión.
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