Resolución De Problemas - Giesecke & Devrient StarSign Key Fob Manual De Usario

Resolución de problemas
Problema
La huella dactilar no se
reconoce.
El dispositivo no se
enciende.
El emparejamiento del
dispositivo se perdió.
El dispositivo no se ha
encontrado a través de BLE.
El dispositivo no se ha
encontrado a través de BLE
y está enchufado con el
cable USB.
Conexión interrumpida en la
aplicación Companion.
Fehler! Unbekannter Name für Dokument-Eigenschaft., Public
Causa
La estructura para los dedos
está dañada y no puede
leerse.
El dedo no está
correctamente colocado
sobre el sensor.
La superficie del sensor está
sucia o húmeda.
La batería está vacía.
El dispositivo StarSign Key
Fob se emparejó con
demasiados smartphones o
PC y los emparejamientos
antiguos se borraron del
almacenamiento del
dispositivo StarSign Key Fob.
El dispositivo StarSign Key
Fob no está en modo BLE.
El dispositivo se encuentra
en modo inactivo tras una
carga prolongada.
El dispositivo StarSign Key
Fob se apaga
automáticamente tras
60 segundos de inactividad
para reducir el consumo de
energía.
¿Qué hacer?
Asegúrese de que la
superficie del sensor esté
limpia y seca. Pruebe todas
las huellas dactilares
inscritas y coloque el dedo
idealmente en la dirección
vertical del dispositivo
StarSign Key Fob. Presione
la punta del dedo
firmemente sobre el sensor
hasta que las luces LED se
iluminen en color verde o
rojo. En caso de que se
iluminen en color rojo,
vuelva a colocar el dedo.
Tras varios intentos, reinicie
el dispositivo (apáguelo y
enciéndalo).
Vuelva a cargar el
dispositivo.
Borre el emparejamiento en
los ajustes del smartphone o
sistema de PC y realice un
nuevo emparejamiento con
la aplicación Companion.
Asegúrese de que el botón
de encendido se ha pulsado
durante 3 segundos como
mínimo o de que se ha
enchufado el dispositivo
StarSign Key Fob con el
cable USB.
Reinicie el dispositivo
StarSign Key Fob volviendo
a enchufarlo con el cable
USB.
Encienda el dispositivo de
nuevo y vuelva a conectar el
dispositivo StarSign Key
Fob.
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