Grundig BL 7680 MBC Manual Del Usuario página 38

TÜKETİCİ HİZMETLERİ
Değerli Müşterimiz,
Grundig Çağrı Merkezi haftanın 7 günü
24 saat hizmet vermektedir.
Sabit veya cep telefonlarınızdan alan
kodu tuşlamadan çağrı merkezi numa-
ramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu
ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz.
Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüş-
meler iletişim hizmeti aldığınız operatör
firma tarafından sizin için tanımlanan
tarifeye göre ücretlendirilir.
Çağrı Merkezimize
grundig.com.tr adresindeki "Tüketici
Hizmetleri" bölümünde bulunan formu
doldurarak veya 0 216 423 23 53 nolu
telefona faks çekerek de ulaşabilirsiniz.
Yazılı başvurular için adresimiz:
Arçelik Çağrı Merkezi,
A.Ş. Ankara Asfaltı
Tuzla/İSTANBUL
Müşteri Memnuniyeti Politikası
Arçelik A.Ș. olarak, hizmet verdiğimiz
markamızın müșteri istek ve önerileri-
nin müșteri profili ayrımı yapılmaksızın
her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta,
www.grundig.com.tr,
sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebil-
diği, izlenebilir, raporlanabilir, șeffaf ve
güvenli tek bir bilgi havuzunda toplan-
dığı, bu kayıtların yasal düzenlemelere
uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele
alındığı, değerlendirildiği ve süreçlerin
sürekli kontrol edilerek iyileștirildiği, mü-
kemmel müșteri deneyimini yașatmayı
ana ilke olarak kabul etmiș müșteri
odaklı bir yaklașımı benimsemekteyiz.
Yaklașımımıza paralel olarak tüm süreç-
ler yönetim sistemi ile entegre edilerek,
birbirini kontrol eden bir yapı geliștirilmiș
olup, yönetim hedefleri de bu sistem
üzerinden beslenmektedir.
38 TÜRKÇE
Grundig
Merkezi
(Sabit telefonlardan
veya cep telefonla-
rından alan kodu
ayrıca www.
444 0 888
Arçelik
Yanı,34950
faks, mektup,
__________________________
Aşağıdaki önerilere uymanızı
rica ederiz.
1. Ürününüzü aldığınızda Garanti belge-
2. Ürününüzü kullanma kılavuzu esasları-
Çağrı
3. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz ol-
4. Hizmet için gelen teknisyene "teknisyen
5. İşiniz bittiğinde servis teknisyeninden
çevirmeden)
6. Ürünün kullanım ömrü: 7 yıldır. (Ürü-
sini Yetkili Satıcınıza onaylattırınız.
na göre kullanınız.
duğunda yukarıdaki telefon numarala-
rından Çağrı Merkezimize başvurunuz.
kimlik kartı"nı sorunuz.
"Hizmet Fişi" istemeyi unutmayınız.
alacağınız "Hizmet Fişi" , ilerde ürünü-
nüzde meydana gelebilecek herhangi
bir sorunda size yarar sağlayacaktır.
nün fonksiyonunu yerine getirebilmesi
için gerekli yedek parça bulundurma
süresi).