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11 Responsabilidad por defectos
(Garantías)
Para nuestros clientes, que son los usuarios, prevalece
una normativa legal. El cliente debe permitirnos comprobar el
daño y enviarnos la mercancía a un taller autorizado. Nosotros
correremos con los gastos de transporte. Examinaremos la
máquina y nuestros clientes tienen las siguientes obligaciones:
(1) El cliente deberá comprobar si la mercancía presenta algún
defecto en el momento de su recepción. Deberá notificar por
escrito inmediatamente los defectos detectados a plena vista.
Deberá notificar a la empresa de transporte los daños de
transporte y si falta algo. En el caso de que los defectos no se
puedan detectar inmediatamente en un examen cuidadoso, se
deberán notificar en el momento de su detección por escrito.
En este caso, nuestro cliente no deberá seguir trabajando,
procesando ni utilizando la mercancía pedida. Para comprobar
el defecto, el cliente nos permitirá traer la mercancía a petición
nuestra y corriendo nosotros con los gastos a nuestros talleres
para analizarla. Tras la realización de la recogida acordada,
quedará descartada una reclamación por los defectos que se
hayan detectado en la recogida. En el caso de los clientes
profesionales, el plazo legal para la responsabilidad por
defectos cesará a los 2 años.
(2) El plazo de la responsabilidad por defectos será de un año
a partir de la cesión del riesgo, siempre que no se desprenda
ninguna derogación por contrato o por ley. En el caso de que
el fabricante de la mercancía suministrada conceda un plazo
para la responsabilidad por defectos o una garantía más larga,
cederemos nuestros derechos con la compra al cliente/
comprador. Puede solicitar al fabricante en cualquier momento
una lista actualizada de los distintos plazos y de los requisitos
para la responsabilidad por defectos y para la garantía.
(3) En caso de atender una solicitud, decidimos el
arreglo o mejora necesario en acuerdo con el fabricante
Los posibles gastos de transporte y de material no son
obligatoriamente por nuestra cuenta, a no ser que esto este
definido así por ley. Si un arreglo o mejora vuelve a fallar por
dos veces o un arreglo sucesivo sería demasiado costoso, y
por ello nos negamos a repetir la reparación, nuestro cliente ,
puede exigir una rebaja en el coste o la anulación del contrato
Recordamos a nuestros clientes, que no somos responsables
especialmente en el caso de daños que se hayan ocasionado
en sus instalaciones y por mal uso o un uso inadecuado y
daños que se hayan ocasionado por haber sido expuestos a
condiciones ambientales inadecuadas (especialmente
temperaturas extremas, humedad, condiciones físicas
o eléctricas extremas, fluctuaciones de tensión, rayo,
electricidad estática o fuego).
(4) Si tras examinar la mercancía resultara que la
reclamación por daños no ha lugar, tenemos el
derecho de facturar el precio de mercado de la
reparación que se haya llevado a cabo de la
mercancía, así como los gastos de transporte
ocasionados.
(5) La garantía que ofrecemos no cubre el desgaste normal
por buen uso, el uso y almacenaje indebido, la instalación
inadecuada ni tampoco sobre aquellos daños que una vez
haya pasado el peligro se pueden atribuir a manipulación
desdeñosa o errónea, carga de trabajo excesiva, medios
inadecuados o como consecuencia de otro tipo de influjos
que no son previsibles tras la firma del contrato.
(6) La persona que encargue/compre o terceros que realicen
trabajos de mantenimiento sin nuestro consentimiento o autorice
reparaciones a personal no cualificado o no autorizado por el fabricante
queda excluida de la garantía.
(7) En el caso de incumplimiento contractual positivo, de
demora, de imposibilidad, de tratamiento no autorizado, así
como de otras causas jurídicas (a excepción de violaciones
precontractuales), incurriremos en responsabilidad por
premeditación y por negligencia grave. En el caso de que se
atente contra la vida, la salud o el cuerpo, en el caso de que se
incumplan las obligaciones contractuales fundamentales
(obligaciones del contrato principal) o por fraude con dolo, así
como en el caso de derecho a indemnización conforme al §
437 cifra 2 del Código Civil, incurriremos en responsabilidad en
el alcance legal, por el que en el caso de violación de las
obligaciones contractuales fundamentales nuestra
responsabilidad estará limitada según la cuantía del daño
estándar y previsible. El concepto de obligación contractual
fundamental se utilizará para identificar una concreta violación
de deberes descrita, que pone en peligro el cumplimiento del
contrato, o se explicará de manera abstracta como una
obligación cuyo cumplimiento facilita la ejecución del contrato y
en cuyo contenido puede confiar el cliente. En el caso de
demora, el cliente tendrá derecho, como alternativa a la
indemnización por daños y perjuicios, a resolver el contrato.
(8) En caso de pérdida de datos, sólo somos responsables si el
cliente ha guardado de la forma reglamentaria y de forma
demostrable al menos una vez al día toda su información. La
responsabilidad por pérdida de datos se reduce al
restablecimiento de los mismos en caso de existir una copia de
seguridad, a no ser que la pérdida de datos la hayamos causado
nosotros de forma premeditada o por negligencia grave. En los
demás casos y con excepción de los casos de premeditación
y negligencia grave, se excluye nuestra responsabilidad.
(9) La magnitud de nuestra responsabilidad según la ley de
responsabilidad por productos defectuosos queda intacta.
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