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Si tiene dificultades con su sistema, trate estos simples pasos para arreglar los problemas más
comunes.
Problema
El concentrador de control
no funciona.
Un sensor no funciona.
No puedo conectarme a
distancia al concentrador
de control desde un
dispositivo móvil.
Mala calidad de imagen.
La cámara no graba.
La alerta vía correo
electrónico no funciona.
Una imagen blanca
aparece por la noche
(cámara).
Consejos de solución de problemas y preguntas frecuentes adicionales pueden
encontrarse en nuestra página de soporte en www.alcwireless.com/support.
Posible solución
Asegúrese de que está enchufado en una toma de
alimentación CA y de que la conexión de atrás está
insertada correctamente.
Asegúrese de que el cable Ethernet está conectado
detrás de la pasarela y a un enrutador que funcione.
Asegúrese de que tiene pilas nuevas instaladas de
acuerdo al diagrama en el compartimiento.
Inspeccione el estado de internet, ubicado donde el
cable Ethernet está insertado. El LED naranja indica que
el enchufe de la red está encendido. El LED verde indica
el estado de la red. Si el LED verde está sólido en vez de
parpadeando, significa que la red ha fallado.
Asegúrese de que el enrutador está funcionando
correctamente y reconecte el cable Ethernet con el
concentrador de control.
Limpie el lente de la cámara con paño de micro fibras.
Asegúrese de que la tarjeta microSD está insertada en la
cámara.
Asegúrese de que la función de alerta vía correo
electrónico está activada.
Asegúrese de que la dirección del correo electrónico ha
sido insertada correctamente.
Los LEDs infrarrojos de la cámara alumbran luz invisible
que refleja de las superficies, tal como vidrio y causan luz
blanca.
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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
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