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9.15 Términos de garantia
La garantía por defectos de fabricación y de materiales ofrecida por WEG-CESTARI es:
Productos:
Servicios:
NOTAS:
1) Cuando el período de garantía haya expirado, pero dentro del mes actual, el servicio se realizará
bajo garantía (por ejemplo: caducidad de la garantía: 01/04/2017 + asistencia: 21/04/2017 -
garantía aceptada)
2) Si se define un período de garantía diferenciado en la propuesta técnico-comercial para un
suministro determinado, este prevalecerá sobre el plazo anterior arriba mencionado;
3) Los plazos establecidos anteriormente son independientes de la fecha de instalación del producto
y su entrada en funcionamiento.
Se califican a la garantía los productos WEG-CESTARI que presenten defectos derivados de fallos de:
dimensionamiento y especificación (cuando hechos por WEG-CESTARI), diseño, material y fabricación,
siempre que el análisis técnico realizado por WEG-CESTARI ha revelado la existencia de artículos con
defectos que pueden estar enmarcados en estos términos y dentro del período de garantía anteriormente
mencionado.
En caso de desviación en relación al funcionamiento normal del producto, el cliente deberá comunicarse
inmediatamente con WEG-CESTARI sobre los defectos que se produzcan y poner el producto a la
disposición de WEG-CESTARI o a sus Asistentes Técnicos Autorizados por el plazo necesario para la
identificación de la causa del problema, verificación de la cobertura de la garantía, considerando que la
reparación será realizada sólo después del análisis de la RNC (Reporte de No Conformidad).
WEG-CESTARI se reserva el derecho de someter a pruebas los productos devueltos en garantía para la
comprobación del defecto de fabricación, así como desmontar los productos para determinar la causa real
de la falla presentada.
Para tener derecho a la garantía, el cliente debe cumplir con las especificaciones de los documentos
técnicos de WEG-CESTARI, especialmente los previstos en el Manual de Instalación, Operación y
Mantenimiento de los productos. Siempre serán respetadas las condiciones de garantía ofrecidas por
WEG-CESTARI respetando todos los preceptos del derecho civil que rigen la relación comercial.
La garantía no se concederá para los siguientes casos:
Si el cliente o usuario final abrir, reparar y/o modificar el reductor o motorreductor sin la
autorización previa de WEG-CESTARI;
Fuga de aceite por los sellos debida a la sequedad causada por pintura llevada a cabo por el
cliente final o proveedores de maquinaria y equipamientos (OEM);
Instalación incorrecta del equipo (posición de trabajo distinta de la solicitada, fuera de alineación,
base inestable, choques o golpes en los ejes, etc.), en total desatención a las instrucciones
mencionadas en los respectivos ítems del Manual de Instalación, Funcionamiento y Mantenimiento
de productos;
Lubricación inadecuada, ineficiente o inexistente en casos que se suministran sin lubricante;
Falta de mantenimiento preventivo, de acuerdo con el Manual de Instalación, Operación y
Mantenimiento de los productos;
Especificación incorrecta o tamaño deficiente del equipo, cuando se hace por el cliente;
Choques o caídas durante el transporte de responsabilidad del cliente o de terceros contratados
40 | Línea Sinfín y Corona
plazo standard de 12 meses a partir de la fecha de emisión de la factura.
plazo standard de 6 meses a partir de la fecha de emisión de la factura.
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