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Solución de problemas
Antes de ponerse en contacto con el proveedor o con el centro de servicio Canon, compruebe los
elementos que se detallan a continuación. En el caso de aparecer un mensaje de registro, consulte
los detalles del registro y la respuesta adecuada en la lista de mensajes de registro.
● Cuando utilice un concentrador PoE, compruebe que el cable LAN esté conectado
correctamente.
● Si utiliza el adaptador de CA (opcional), compruebe que esté conectado correctamente.
● Desconecte la cámara y vuelva a conectarla ( dGuía de inicio P.2-5).
● Compruebe que el cable LAN esté conectado correctamente.
● Desconecte la cámara y vuelva a conectarla ( dGuía de inicio P.2-5). La cámara deja
de responder al archivo VBSetup.exe 20 minutos después de la conexión.
● Compruebe que el PC que ejecuta VBSetup.exe esté conectado al mismo segmento de la
LAN que la cámara.
● Puede que VBSetup.exe no se ejecute en Windows XP SP2. En este caso, consulte la
"Nota sobre Windows XP SP2" (
activado la confi guración de [Windows Firewall] (Firewall de Windows) con Windows Server
2003 Standard Edition (SP1).
● Compruebe que el cable LAN esté conectado correctamente.
● Compruebe que la confi guración de la red de la cámara sea correcta. En concreto,
compruebe que la confi guración de la dirección IP, máscara de subred y dirección de puerta
de enlace predeterminada corresponda a los valores de la red actual.
● En el caso de haber cambiado la dirección IP, la nueva dirección IP no será efectiva hasta
que se reinicie la cámara.
● Compruebe si la URL (es decir, dirección IP de la cámara) introducida en el navegador Web
es correcta (
● Si la calidad del vídeo es defi ciente, compruebe la confi guración de calidad de vídeo de la
cámara (
P.1-8). Asimismo, compruebe la confi guración de calidad de color del PC donde
se ejecuta el visualizador.
● Pueden acceder a la cámara hasta 15 visualizadores simultáneamente. Si se ha superado
ese límite, aparecerá un mensaje en lugar del vídeo.
● Cualquiera que se conecte a NC Viewer como administrador puede tener el control de la
cámara. Por lo tanto, si conecta NC Viewer como usuario autorizado, no podrá obtener el
control de la cámara hasta que el administrador la libere. Consulte al administrador del sistema
(
P.3-9).
4-2
No arranca la VB-C300.
No funciona VBSetup.exe.
P.1-2). Esa nota es válida para los usuarios que hayan
No aparece la página de inicio de la VB-C300.
P.1-3, 1-7).
No aparece el vídeo.
No es posible controlar la cámara.
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