Asistencia Técnica - Fichet-Bauche NECTRA Manual De Uso

8. ASISTENCIA TÉCNICA
FICHET-BAUCHE dispone de un Centro de Recepción de Averías (CRAFI),
donde se reciben y procesan, de forma centralizada, todos los avisos de averías
de los clientes de FICHET-BAUCHE.
Los avisos son atendidos por nuestro personal técnico, altamente cualificado, que
dispone de los más modernos medios de gestión. Ello permite minimizar el tiempo
de intervención en todo el territorio nacional.
En el CRAFI se programan los servicios de mantenimiento periódicos de
Seguridad, tanto física como electrónica, que han de ser atendidos por los equipos
Técnicos de FICHET-BAUCHE.
Crafi proporciona a los clientes de FICHET-BAUCHE:
- Cobertura nacional de servicios de seguridad física y electrónica
- Información actualizada de sus instalaciones
- Hot Line técnica de soporte
- Servicios de telegestión
- Trato personalizado
- Informes detallados: tipo de intervención, tiempo de resolución de la avería,
mantenimientos periódicos realizados, planes de actuación en sus instalaciones...
El grupo FICHET-BAUCHE aplica a sus instalaciones de seguridad los
procedimientos establecidos con la norma ISO 9001:2000 e ISO 14001.
Junto con los manuales de su producto encontrará una hoja informativa con una
placa metálica adhesiva con el teléfono del servicio de asistencia técnica (ver
muestra).
Coloque esta placa en un lugar visible del exterior del producto para su uso en
caso de necesidad.
IT-314 Cerradura Electrónica NECTRA modelos Basic y Audit página 12