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Solucionar problemas
Hay muchas influencias y circunstancias externas que quedan fuera del control de BenQ y
que pueden causar problemas en la pantalla. Algunos de los problemas más comunes y que
puede solucionar el propio usuario se indican a continuación.
Compruebe la siguiente lista antes de llamar al Centro de servicio de atención al cliente de
BenQ más cercano e intente realizar los pasos siguientes para diagnosticar y solucionar el
problema usted mismo:
Síntomas
La pantalla no se
enciende
No hay imagen o
sonido
Posición o tamaño
inadecuado de la
pantalla
La imagen aparece
distorsionada
"No compatible"
appears
Causas posibles
• Compruebe que el cable de alimentación está insertado de forma
segura tanto en el terminal ENTRADA DE AC de la pantalla
como en la toma de corriente eléctrica y que dicha toma está
activada (si es conmutada).
• Compruebe que el interruptor de la alimentación principal está
conectado.
• Compruebe que la toma de corriente proporciona corriente
enchufando otro aparato (por ejemplo una lámpara de escritorio)
a esa misma toma.
• Compruebe que la pantalla está encendida (el indicador de
encendido debe iluminarse en color azul).
• Pruebe una fuente de entrada diferente para confirmar que el
síntoma sigue presente o si la fuente está averiada.
• Compruebe si alguno de los cables de esa entrada está mal
conectado.
• Ajuste el control de volumen para comprobar que no está al
mínimo.
• Asegúrese de que la opción de salida del altavoz del menú Audio
no está desactivada.
• Intente seleccionar una relación de aspecto diferente.
• Pruebe una fuente de entrada diferente para confirmar que el
síntoma sigue presente o si la fuente está averiada.
• Asegúrese de que la relación de aspecto de la pantalla está
correctamente establecida conforme a la fuente de la imagen.
• Pruebe una fuente de entrada diferente para confirmar que el
síntoma sigue presente o si la fuente está averiada.
La resolución de la señal de salida VGA de PC tiene un valor
demasiado alto establecido. 1920 × 1080 a 60 Hz es la frecuencia de
PC máxima aceptable.
Referencia
47
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