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SERVICE DE SOUTIEN À LA CLIENTÈLE DE LATRAX
Téléphone : 1-888-TRAXXAS (pour les résidents des États-Unis) *
1-972-265-8000 *
En ligne : LaTrax.com/support
Adresse de courriel : support@LaTrax.com
*Du lundi au vendredi, de 8h30 à 21h00pm, heure du Centre.
Couverture de la garantie
Composants électroniques
Les composants électroniques de LaTrax sont garantis contre tout défaut de matériaux et de fabrication pendant trente (30) jours
à partir de la date de l'achat. Les composants électroniques comprennent le système radio (transmetteur, récepteur, servos,
commutateurs, chargeurs électriques, adaptateurs et porte-piles pour récepteur) et tout autre composant électronique de LaTrax. Voir
les autres limitations applicables.
Châssis et transmission
Le châssis et la transmission se composent de toutes les autres pièces du modèle qui ne sont pas considérées électroniques, y compris
les moteurs électriques.
Votre nouveau modèle est considéré comme un modèle d'agrément. Nous avons pris toutes les mesures au niveau de la conception
des composants, du choix du matériel, et de l'assemblage pour que nos produits soient aussi durables que possible. Puisque
nos produits sont des modèles d'agrément très performants dont le rendement est bien supérieur à un « jouet, » ayant besoin
d'entretien périodique et destinés à être utilisés dans des applications très performantes dans de diverses conditions et situations de
fonctionnement, il n'a aucune garantie, explicite ou implicite, couvrant tout dommage causé par une utilisation ou une usure normale,
ou ou qui implique combien de temps le châssis ou une pièce du moteur peut fonctionner avant d'être remplacé pour cause d'usure.
Les pièces sont affectées par l'usure et doivent être remplacées de temps en temps. Les châssis et la transmission ne sont garantis
contre les défauts de matériels, de fabrication ou d'assemblage dus au fabricant qu'en état neuf (avant d'être utilisés).
Si un composant s'avère défectueux, mal fabriqué, ou mal assemblé pendant la période de couverture de la garantie (le cas échéant), il
est réparé ou remplacé à la seule discrétion de LaTrax et ceci dans des délais raisonnables et gratuitement. Si vous soupçonnez qu'un
défaut de matériels, de fabrication ou d'assemblage n'était pas visible lorsque le produit était neuf et n'est apparu qu'après l'utilisation
du produit, contactez tout d'abord le soutien technique de LaTrax. Nous sommes fiers de nos produits et de notre réputation et nous
promettons de faire tout le possible pour assurer que vous êtes satisfait de votre produit LaTrax.
Limitations
Toute garantie ne couvre pas le remplacement des pièces et des composants endommagés par mauvais traitement, négligence,
utilisation incorrecte ou déraisonnable, collisions, inondation ou humidité excessive, dégradations chimiques, entretien incorrect ou
irrégulier, accident, modifications non autorisées, ni des articles qui sont considérés consommables. LaTrax n'assume pas les frais
d'expédition ou de transport d'un composant défectueux à partir de vos locaux jusqu'aux nôtres. Cette garantie est limitée au seul
chargeur et ne couvre pas les piles, les véhicules et autres accessoires utilisés avec le chargeur.
Le rôle de votre concessionnaire d'agrément
Toute réclamation au titre de la garantie est traitée directement par LaTrax. Votre concessionnaire peut vous aider à communiquer avec
LaTrax et à déterminer quels composants pourraient être défectueux, mais il ou elle n'a aucune obligation de fournir gratuitement des
pièces de rechange ou le service. LaTrax n'autorise pas les concessionnaires à rechanger ou rembourser de gré à gré les produits de
LaTrax qui ont été utilisés. Latrax est la seule autorité décidant si un produit ou un composant peut être couvert au titre de la garantie.
Limitations de responsabilité
LaTrax ne fait aucune autre garantie explicite ou implicite. LaTrax n'est pas responsable des dommages spéciaux, indirects, fortuits
ou accessoires résultant de l'assemblage, de l'installation ou de l'utilisation de ses produits ou de tout accessoire ou produit chimique
nécessaire pour utiliser leurs produits. En faisant fonctionner ou en utilisant le produit, l'utilisateur accepte toute la responsabilité en
découlant. La responsabilité de LaTrax n'excédera en aucun cas le prix réel auquel le produit a été acheté. LaTrax se réserve le droit
de modifier des dispositions de garantie sans préavis. Toute réclamation au titre de la garantie est traitée directement par Latrax. La
garantie de LaTrax donne au client des droits spécifiques et d'autres droits possibles en fonction de l'État. Tous les montants indiqués
sont en dollars américains. L'expression « à vie » se rapporte au cycle de production du produit en question chez LaTrax. Latrax n'a pas
l'obligation d'offrir des produits améliorés à un tarif réduit si le cycle de production d'un produit antérieur est terminé.
LaTrax vous encourage d'inscrire votre modèle en ligne à LaTrax.com.
Service hors garantie
LaTrax offre un plan de garantie à vie valable pour les composants électroniques. Aucun paiement en avance n'est exigé pour ce plan.
Vous payerez quand vous en aurez besoin.
Garantie prolongée à vie pour les composants électroniques de LaTrax
LaTrax répare les composants électroniques à un tarif forfaitaire de 15 dollars américains, plus 5 dollars américains pour l'expédition
et la manutention. Les produits électroniques couverts par ce plan prolongé de service sont les systèmes électroniques de contrôle
de la vitesse, les transmetteurs, les récepteurs, les servos et les chargeurs de piles. Les moteurs et les systèmes mécaniques de
contrôle de la vitesse ne sont pas couverts. Les réparations couvertes sont limitées aux composants non mécaniques qui N'ont PAS
été mal traités, incorrectement utilisés, ou soumis à des actes de négligence. Tout produit endommagé intentionnellement à la suite de
mauvais traitements, d'une utilisation incorrecte ou d'un mauvais entretien peuvent faire l'objet de frais supplémentaires. Les systèmes
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