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MANUAL DE INSTRUCCIONES
CAPÍTULO V
MANIPULACIÓN, MOVIMIENTO, ALMACENAJE Y TRANSPORTE
1. Jumil, no se responsabiliza por:
1.1.Cualquier avería causado por accidentes originados del manejo, movimiento y del transporte del Implemento,
ocasionados por inexperiencia, imprudencia o negligencia de los operadores;
1.2.Cualesquier averías provocados por el almacenamiento incorrecto o inadecuado del implemento;
1.3.Daños provocados por casos fortuitos o esfuerzo mayor.
CAPÍTULO VI
RECEPCIÓN DEL IMPLEMENTO, INCOMPLETO
1.Con el objetivo de facilitar y reducir los costos de transporte de los implementos hasta el destino fi nal, JUMIL efectúa
la expedición de los implementos agrícolas de su línea de fabricación, con algunos ítems componentes desmontados
del cuerpo principal del implemento.
2.Los componentes desmontados de los respectivos implementos están de acuerdo con las características del
confi gurador de montaje de los productos, defi nidos en el acto de la venta entre el vendedor y el comprador.
3.Al recibir los implementos, el Distribuidor JUMIL debe proceder de la siguiente forma:
3.1.Verifi car el check-list de los componentes que acompañan el producto, de acuerdo con la confi guración de ventas;
3.2.En el caso que es detectada alguna divergencia entre los componentes que acompañan los implementos y el
check-list, los revendedores de JUMIL, deben proceder de la siguiente forma:
3.2.1.Prepare un informe de la ocurrencia conteniendo los datos del implemento: Modelo, número de serie,
número de la factura y describir el ítem faltante, mencionando su código y descripción del producto;
3.2.2.Encamine el informe del evento al departamento de Asistencia Técnica de JUMIL, dentro del plazo de hasta
20 días de la entrega del producto;
3.3.En el caso de que algún ítem presente defecto de fabricación, deben ser anexados al informe del evento, fotos
que comprueben el daño al componente o defecto.
3.4.El consumidor Agropecuario, al detectar alguna divergencia entre los componentes que acompañan el implemento
y el check-list, o defecto de fabricación de alguna pieza o componente, se debe elaborar un informe encaminándolo
a JUMIL, para la solución del evento.
CAPÍTULO VII
PROCEDIMIENTO PARA SOLICITACIÓN DE LA GARANTÍA
Mercado Interno:
1.La Solicitación de Garantía (SG) será encaminada en primer lugar al Distribuidor JUMIL, si no se resuelve la pendencia
técnica, el interesado solicitará que se tomen las medidas necesarias al técnico o promotor de ventas de la región o
directamente al departamento de Asistencia Técnica de JUMIL.
2.La atención de la Solicitación de Garantía será efectuada inmediatamente, conforme las determinaciones del Término
de Garantía, en las siguientes condiciones:
2.1.Inmediato: Cuando el cliente solicita que JUMIL envíe la pieza en régimen de urgencia, porque no puede esperar
el análisis de la garantía.
2.2.Norma: Cuando el cliente envía la pieza damnifi cada para análisis de la garantía. En este caso la pieza debe estar
acompañada de la debida factura de envío.
3.En las atenciones en la condición de "Urgencia" la "pieza" será facturada con vencimiento para 56 días, con la
instrucción de protesto del pagaré, bajo la condición de garantía, desde que el producto sustituido retorne a JUMIL
dentro del plazo de 30 días para análisis técnica, con la Factura de Venta de Devolución de Garantía.
JM RUTD 1.6 / 1.8 / 2.0
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