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Tabla 5. Patrón de LED (continuación)
Patrón de
Descripción del problema
parpadeo
3
1
Interrupción de la alimentación del RTC
3
2
PCI/Video
3
3
Recuperación del BIOS 1
3
4
Recuperación del BIOS 2
Indicadores luminosos de estado de la batería
Si el equipo está conectado a un enchufe eléctrico, el indicador de la batería funciona de la siguiente manera:
Luz ámbar
Se ha conectado un adaptador CA sin autenticar o incompatible que no es de Dell al equipo portátil. Vuelva a
y luz blanca
conectar el conector de la batería y reemplace la batería si el problema persiste.
parpadeando
alternativamente
Luz ámbar
Error temporal de la batería cuando está conectada a un adaptador de CA. Vuelva a conectar el conector de la
parpadeando
batería y reemplace la batería si el problema persiste.
alternativamente
con luz blanca fija
Luz ámbar
Error grave de la batería cuando está conectada a un adaptador de CA. Error grave de la batería; reemplace la
parpadeando
batería.
constantemente
Luz apagada
Batería en modo de carga completa con presencia del adaptador de CA.
Luz blanca
Batería en modo de carga con presencia del adaptador de CA.
encendida
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con
sistema operativo Windows. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la
computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos o
restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre Dell SupportAssist OS Recovery, consulte la Guía del usuario de Dell SupportAssist OS Recovery en
www.dell.com/serviceabilitytools. Haga clic en SupportAssist y, a continuación, haga clic en SupportAssist OS Recovery.
Error del reloj en tiempo real
La función de restablecimiento Reloj en tiempo real (RTC) le permite recuperar el sistema Dell de situaciones No hay POST/No hay
inicio/No hay alimentación. Para iniciar el restablecimiento de RTC en el sistema, asegúrese de que el sistema se encuentra en estado
apagado y está conectado a la fuente de alimentación. Pulse y mantenga pulsado el botón de encendido durante 25 segundos y, a
continuación, suelte el botón de encendido. Vaya a
NOTA:
Si la fuente de alimentación de CA está desconectada del sistema durante el proceso o el botón de encendido se mantiene
presionado durante más de 40 segundos, se interrumpe el proceso de restablecimiento del RTC.
El restablecimiento del RTC restablecerá el BIOS a los valores predeterminados, desabastecer a Intel vPro y restablecer la fecha y hora del
sistema. Los siguientes elementos no resultan afectados por el restablecimiento del RTC:
● Etiqueta de servicio
Solución recomendada
Error de la batería de tipo botón
Error de tarjeta de video, PCI o chip
imagen de recuperación no encontrada
Imagen de recuperación encontrada pero no válida
Cómo restablecer reloj en tiempo
real.
Solución de problemas
83
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