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SWITCH ON-OFF SV
5. Problemas y Soluciones.
1. Mi dispositivo fue agregado exitosamente, pero aparece fuera de línea "Offline".
Solución: El dispositivo agregado necesita de 1-2 minutos para conectarse al
router y a internet. Si se mantiene fuera de línea por mucho tiempo, des energiza y
energiza nuevamente el dispositivo, si continúa el problema, por favor revisa e
identifica el estatus del led del dispositivo:
1.1. El led parpadea rápidamente en repetidas ocasiones, significa que el
dispositivo falló para conectarse al router. La razón puede ser que se introdujo
incorrectamente el password de la red WiFi o el dispositivo se encuentra
demasiado lejos del router, lo cual provoca una débil señal del WiFi. El dispositivo
no puede ser agregado a una red wifi de 5GHz, solo soporta redes de 2.4GHz.
1.2. El led parpadea lentamente en repetidas ocasiones, lo cual significa que el
dispositivo se ha conectado al router y server, pero falló al ser agregado a la lista
de dispositivos. Apague y energice nuevamente su dispositivo, si aún aparece
fuera de línea, agregue nuevamente su dispositivo, pero recuerde eliminarlo antes
de la lista.
1.3. El led parpadea dos veces en repetidas ocasiones, el dispositivo se conectó al
router pero fallo al conectarse al servidor. Confirme que su router y WiFi trabajan
correctamente.
2. Porque la App no puede encontrar el dispositivo durante el emparejamiento
cuando se está dando de alta?
Solución: Eso es debido a la cache del teléfono celular. Se recomienda apagar y
volver a energizar el Smartphone e intentar nuevamente.
3. Ya no tengo red WiFi WLAN, puedo conectar los dispositivos a una red LAN?
Puede mi teléfono conectarse directamente al dispositivo?
Solución: Actualmente eWeLink no soporta redes LAN o la conexión directa al
dispositivo. Todos los dispositivos deben ser conectados al router, para que ellos
puedan comunicarse al servidor en la nube de Internet.
4. El led permanece siempre apagado, aun cuando el dispositivo esta
energizado. Presiona el botón pero el dispositivo no trabaja.
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