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Guía de Servicio de Atención Posventa
Para ello lo invitamos a seguir los pasos detallados en este manual bajo el título:
"RECUPERACIÓN DEL SISTEMA".
Luego de Recuperar el Sistema revise el funcionamiento de su producto EXO y
verifi que si puede repetir el síntoma de incorrecto funcionamiento. Si se mantiene el
inconveniente le pedimos que siga con el siguiente paso.
NOTA
No deje de efectuar este paso si es posible realizarlo, ya que para el ingreso
del producto EXO al Servicio Posventa le será requerido haberlo cumplido.
Solicite un Servicio Postventa de EXO
3
Le pedimos que previamente a solicitar el Servicio Posventa tenga a su alcance lo
siguiente: el producto adquirido con el sistema operativo restablecido al momento
de fabrica y la factura de compra.
Si Ud. no sabe como restablecer su sistema operativo al momento de fabrica lo
invitamos a consultar la GUÍA en este mismo manual en el capitulo denominado
"RECUPERACIÓN DEL SISTEMA".
Ud. cuenta con los siguientes canales de contacto para solicitar el Servicio Posventa:
• Ingrese a la siguiente dirección WEB:
www.exo.com.ar/soporte y presione el
botón denominado "SOLICITUD DE SER-
VICIO POSVENTA". En él se desplegará
un formulario electrónico para que comple-
te con toda la información allí requerida.
• Remita un correo electrónico a la direc-
ción de soporte@exo.com.ar debiendo
en este correo remitir número de factura
y lugar de compra, fecha de compra, nú-
mero de serie del equipo y síntoma del
mismo. Personal de atención posventa le
estará respondiendo su correo con los pa-
sos a seguir para lograr resolver el incon-
veniente de su producto EXO.
IMPORTANTE
Se recuerda al usuario que, para que su producto EXO sea recibido en
Servicio Posventa en garantía de fábrica:
•
El producto EXO deberá indefectiblemente estar acompañado de la factura de compra.
•
El producto EXO deberá contar con el número de serie y sus fajas de garantía y/o cierres
en perfecto estado.
•
Es responsabilidad del comprador y/o usuario proteger y respaldar la información
que tuviera el producto EXO que deba ingresar al Servicio Posventa, ya que los
procedimientos pueden eliminar total o parcialmente dicha información.
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Por
sugerencias, reclamos
• Puede asistir personalmente a la Av. Chi-
clana 3444 de la Ciudad de Buenos Aires, los
días hábiles comerciales comprendidos entre
el lunes y viernes en el horario de 8:30 hs. a
13:00 hs. y de 14:00 hs. a 17:30 hs., debiendo
presentarse con:
• Comunicarse a nuestra Mesa de Ayuda los
días hábiles comerciales comprendidos entre
el lunes y viernes en el horario de 8:30 Hs. a
13:00 Hs. y de 14:00 Hs. a 17:30 Hs. al 0810-
1222-396 (EXO).
EXO S.A.
y/o información de ayuda visite http://www.exo.com.ar/soporte
• El producto EXO completo.
Recuerde haber reestablecido el sistema
operativo al momento de fábrica.
• Factura de compra.
• DNI (o Pasaporte si es extranjero).
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