Apéndice A: Resolución De Problemas Y Soporte - BlueGo BG-G559T-W Guia De Inicio Rapido

Apéndice A: resolución de problemas y soporte
Este capitulo muestra como identificar y resolver posibles problemas encontrados
con el uso del dispositivo.
Situación
El acceso a internet no
ocurre correctamente
(browser).
Error con la SIM.
PIN incorrecto
La calidad de la
recepción es
deficiente
El SmartPhone no se
enciende.
No logro efectuar una
llamada
All manuals and user guides at all-guides.com
Control
Verificar que el operador
ofrezca el servicio de
datos con acceso a
internet y que el contrato
telefónico lo permita.
Los ajustes no son
correctos.
La tarjeta SIM está
dañada.
La tarjeta SIM no está
instalada correctamente.
Los contactos metálicos
de la SIM están sucios.
Si introduce por 3 veces
consecutivas un PIN
incorrecto la tarjeta será
inutilizable.
El SmartPhone es
utilizado en un área con
un señal extremamente
débil (por ejemplo la
presencia de paredes
importantes, o en zonas
bajo el nivel del suelo).
La red del operador está
congestionada a causa de
un alto numero de
llamadas
contemporáneas.
La batería está
completamente agotada.
La función de bloqueo
llamada (Call barring) está
activada.
La función de llamadas
60
Solución
Contactar el operador telefónico
para saber como activar y utilizar
la modalidad de datos.
Contactar el operador telefónico
para obtener los ajustes validos.
Contactar el operador telefónico
para sustituirla.
Abrir el SmartPhone y controlar
atentamente.
Abrir el SmartPhone extraer la
batería, extraer la SIM y limpiar
los contactos metaliacos.
Contactar el operador telefónico.
Desplazarse a una zona donde
la señal sea más fuerte y probar
a efectuar/recibir una llamada.
Esperar algunos minutos y/o
desplazarse en una nueva
célula, si es posible e inténtelo
de nuevo.
Conectar el SmartPhone al
cargador e intente encenderlo
después de 15 minutos.
Desactiva la función de bloqueo
llamada (Call barring).
Desactivar la función de
ESP