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LOCALIZACIÓN DE AVERÍAS
LOCALIZACIÓN DE AVERÍAS
Si surge un problema o cuestión, intente solucionar la situación utilizando la siguiente información antes de ponerse
en contacto con su distribuidor de SHARP autorizado.
Los problemas de transmisión de imágenes se explican en la presente documentación.
Si desea información sobre los problemas de escaneado de imágenes, consulte el "Manual de instrucciones (información general y copiadora)".
Problema
Se recorta la imagen
escaneada.
No se pueden abrir los datos
de la imagen recibida.
Cuando se utiliza el mismo nombre
de archivo para dos transmisiones
sucesivas de Escanear a FTP, el
segundo archivo no se envía.
El destinatario no recibe los
datos transmitidos.
El destinatario no recibe los
datos enviados por correo
electrónico (Escanear a
E-mail).
La transmisión se demora.
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Downloaded from:
http://www.usersmanualguide.com/
El ajuste del tamaño de escaneo del original es menor que el
tamaño real del original.
Ajuste el tamaño real del original
→
Si ha establecido de manera intencionada un tamaño inferior al tamaño real del original,
coloque el original teniendo en cuenta las indicaciones para el tamaño ajustado del
original. Por ejemplo, si el tamaño real es A4 (8-1/2" x 11") y ha seleccionado B5 (5-1/2"
x 8-1/2") para el ajuste de tamaño, coloque el original de manera que la parte que desee
escanear se encuentre dentro del área de B5 (5-1/2" x 8-1/2") señalada por las
indicaciones que se encuentran en la esquina izquierda de la pantalla de exposición.
El programa visor que utiliza el destinatario no soporta el formato
de los datos de la imagen recibida.
Pruebe a seleccionar un tipo de archivo diferente (TIFF, JPEG o PDF) y/o un formato
→
de compresión diferente (Ninguna, G3 o G4) para los datos de imagen.
De lo contrario, pida a los destinatarios que usen Sharpdesk o un programa visor que
soporte las combinaciones anteriores de tipos de archivos y formatos de compresión.
Puede que el primer archivo todavía permanezca en la caché del cliente
del servidor de archivos. Deshabilite el uso de la caché en el software de
cliente.
Se ha producido un error en la información de destino
almacenada o se ha seleccionado un destino no válido.
Compruebe que se ha almacenado la información de destino correcta.
→
Si existe un error, corríjalo.
* Si la entrega por correo electrónico (Escanear a E-mail) no es
satisfactoria, se podría enviar un mensaje de error como "Mensaje no
enviado" a la dirección de correo electrónico designada del administrador.
Esta información le ayudará a determinar la causa del problema.
Compruebe la página Web para ver si se ha definido un límite para el
tamaño de los archivos de imagen utilizando Escanear a E-mail (la opción
predeterminada de fábrica es "Sin límite").
Puede definirse un límite de 1 MB a 10 MB. Consulte al administrador de
la página Web para seleccionar un límite adecuado.
La cantidad de datos que pueden enviarse en una transmisión de correo electrónico en
ocasiones está limitada por el administrador del servidor de correo. Incluso si el tamaño
del archivo se encuentra dentro del límite arriba descrito, si se supera el límite definido
por el administrador del servidor de correo, el archivo no se enviará al destinatario.
Reduzca la cantidad de datos enviados en la transmisión por correo electrónico
(reduzca el número de páginas escaneadas). (Pregunte al administrador de su servidor
de correo cuál es el límite de datos para una transmisión por correo electrónico.)
Cuando la cantidad de información de una imagen es grande, el archivo
de datos también es grande y la transmisión tarda mucho tiempo.
Causa y solución
(página
26).
(Página
10)
(Página
12)
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