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Capítulo 06
Guía para Resolver Problemas
Requisitos antes de ponerse en contacto con el
Centro de Servicio al Cliente de Samsung
―
Antes de llamar al Centro de Servicio al Cliente de Samsung, pruebe su producto de la siguiente manera. Si
el problema persiste, comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente de Samsung.
Diagnóstico del producto (problema de pantalla)
Si ocurre un problema con la pantalla del monitor, ejecute
funciona correctamente.
Comprobación de la resolución y la frecuencia
Si se selecciona una resolución que no es compatible (consulte la
que aparezca el mensaje de
Modo no Óptimo
durante un breve período de tiempo, o que la pantalla no se muestre
correctamente.
―
La resolución mostrada puede variar, dependiendo de la configuración del sistema de la PC y cables.
Auto Diagnóstico
para comprobar que el monitor
Tabla de Modos de Señal
Estándar), es posible
Compruebe lo siguiente.
Problema de instalación (modo PC)
La pantalla se enciende y apaga continuamente.
Compruebe la conexión del cable entre el producto y la PC, y asegúrese de que los conectores estén bloqueados.
Los espacios en blanco se encuentran en los cuatro lados de la pantalla, cuando se conecta un cable HDMI o
HDMI-DVI al producto y a la PC.
Los espacios en blanco que se encuentran en la pantalla no tienen nada que ver con el producto.
Los espacios en blanco en la pantalla son causados por la PC o la tarjeta gráfica. Para resolver el problema, ajuste
el tamaño de la pantalla en la configuración HDMI o DVI de la tarjeta gráfica.
Si el menú de configuración de la tarjeta gráfica no tiene una opción para ajustar el tamaño de la pantalla,
actualice el controlador de la tarjeta gráfica a la última versión.
(Comuníquese con el fabricante de la tarjeta gráfica o de la PC para obtener más detalles sobre cómo ajustar la
configuración de la pantalla).
Problema de pantalla
El LED de encendido está apagado. La pantalla no se enciende.
Compruebe que el cable de alimentación esté conectado correctamente.
Si ocurre un problema con la pantalla del monitor, ejecute
funciona correctamente.
Auto Diagnóstico
para comprobar que el monitor
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