Solución De Problemas - Envira IOT Nanoenvi IAQ Manual De Usuario

Nanoenvi IAQ WiFi 1.3.1
Capítulo 9. Solución de problemas
9.1. Solución de problemas
P: He configurado Nanoenvi IAQ™ siguiendo el manual de instrucciones y el LED2 está en color rojo.
R: El LED2 en color rojo indica que el dispositivo se configuró con una red WiFi a la que no puede acceder. Compruebe la
disponibilidad de la red WiFi y configure de nuevo el dispositivo. Recuerde que el nombre de red WiFi y contraseña que
se tienen que introducir en la página de configuración son el nombre y contraseña de una red WiFi de un router WiFi.
Recuerde que la red WiFi de nombre NanoenviIAQ contraseña NanoenviIAQ es generada por su dispositivo Nanoenvi
IAQ™ solo para ser configurado.
P: En la configuración de Nanoenvi IAQ™, cuando pulso el botón Update settings, sale un mensaje de error en color
rojo en el navegador Web.
R: Esto puede deberse a varias causas. Compruebe que el dispositivo desde el que está configurando Nanoenvi IAQ™
esté conectado a la red WiFi de nombre NanoenviIAQ. Si no es así, conéctese. Compruebe que en caso de usar
smartphone la conexión de datos está desactivada, o en caso de usar PC que no esté conectado a Internet mediante
cable. Mientras configura Nanoenvi IAQ™, solo debe tener activa una conexión WiFi con Nanoenvi IAQ™.
P: La página de configuración no carga, o carga de forma parcial.
R: Actualice la página Web con el botón de refresco del navegador Web. Si el problema persiste, pruebe a desconectar
la alimentación del dispositivo y volver a conectarla.
P: He cambiado el dispositivo de ubicación y ahora el LED1 está en color rojo.
R: Esto sucede porque, probablemente, en la nueva ubicación la red WiFi que tiene guardado el dispositivo no está
disponible. Debe configurar de nuevo el dispositivo. Para ello debe ponerlo en modo de configuración manteniendo
presionado el pulsador de modo configuración hasta que las luces estén parpadeando en color cian y seguir las
instrucciones de configuración.
P: El LED1 está en color rojo.
R: Esto indica que Nanoenvi IAQ™ no tiene conexión WiFi (probablemente porque la red WiFi a la que estaba conectado
esté fuera de servicio). Compruebe que la red WiFi a la que se conecta el dispositivo funciona correctamente.
P: Justo después de configurar el dispositivo, el LED3 está en rojo.
R: Esto indica que Nanoenvi IAQ™ no tiene conexión con el broker MQTT (el servicio al que envía los datos). Puede
ser por un problema en el servidor o porque haya configurado Nanoenvi IAQ™ con unos parámetros de broker MQTT
incorrectos. Configure de nuevo el dispositivo; si el problema persiste, póngase en contacto con su distribuidor.
Si usted integra Nanoenvi IAQ™ con su propio broker MQTT, compruebe que se puede conectar al
broker desde un PC con la misma configuración y compruebe la configuración MQTT de Nanoenvi
IAQ™ (o, en su defecto configure de nuevo el dispositivo).
Por defecto Nanoenvi IAQ™ usa el puerto 8883 y SSL/TLS para realizar el envío de datos mediante
MQTT. Algunos routers tienen el puerto 8883 cerrado por defecto. Puede probar a revisar la
configuración de su router o reconfigurar Nanoenvi IAQ™ con los siguientes parámetros:
• Puerto: 1883
Capítulo 9. Solución de problemas
Manual de usuario
Pág. 22