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9. Preguntas frecuentes
Problema
No se puede iniciar la sesión a través de
Internet
No se puede acceder a la cámara incluso
después de hacer doble clic utilizando Intelbras
IP Utility Next
Intelbras IP Utility Next no encuentra la
cámara IP
La imagen no se puede visualizar en los
navegadores de internet
El servicio DDNS no accede
Recuperar la contraseña
La reproducción en mosaico no es posible en el
grabador MHDX 1108
56
Causa
Solución
Compruebe si las conexiones de su cámara y su PC son correctas.
Fallo de conexión a la red
Revise la IP de la cámara y el cable de red.
Compruebe si hay algún otro dispositivo bloqueando la cámara al
utilizar la contraseña incorrecta. Si no es así, conecte la cámara
Usuario bloqueado
punto a punto a su PC para asegurarse de que ningún otro
dispositivo intentará una conexión simultánea y cree un nuevo
usuario y contraseña para su acceso.
Red de direcciones IP de la
Compruebe que la dirección IP de la cámara, que presenta Intelbras
cámara y el PC
IP Utility Next, está en la misma red lógica que la dirección de su PC.
Compruebe si la cámara está utilizando el puerto HTTP por defecto:
Puerto HTTP
80.
Instalación física de la cámara
Compruebe si la cámara IP está conectada a la misma red física que
y el PC
su PC.
Compruebe que el control de plugins haya sido instalado en su
Ausencia de complementos
computadora.
Compruebe que los datos de configuración del DDNS coinciden.
Configuración de la red
Confirme que el UPnP® del router está activado. Si no dispone de
esta función, redireccione los puertos del router manualmente.
Utilice la función Recuperar contraseña. Si no ha sido registrada esta
Pérdida de la contraseña
opción, envíe el producto a su servicio técnico más cercano.
Compatibilidad con H.265
Reproducir sólo un canal en modo de pantalla completa o utilizar el
en 2 MP
codificador H.264.
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