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Cómo obtener respaldo de la garantía
Los reclamos de garantía son procesados a través del punto de venta, durante los primeros
15 días posteriores a la compra, siempre y cuando cumplan con los requisitos. Los reclamos
de garantía que no puedan ser procesados a través del punto de venta y toda inquietud
relacionada con el producto adquirido deberán ser enviados con la guía prepagada por
Vorago a la dirección de las oficinas centrales de Vorago en Francisco Villa No. 3, Col. San
Agustín, C.P. 45645, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México.
Salvo en situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, el tiempo de reparación en ningún
caso será mayor a 30 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del equipo en
Vorago.
Exclusiones
Esta garantía no es válida en los siguientes casos:
a) Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
b) Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le
acompaña.
c) Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por parte
de Vorago.
Vorago no ofrece ninguna otra garantía expresa para este producto.
Para hacer válida la garantía, así como la adquisición de partes, componentes, consumibles
y accesorios.
Para hacer valida una garantía debe de enviarnos la siguiente información al correo:
garantias@voragolive.com
1.- Modelo y color
2.- Falla de producto
3.- Ticket o factura de compra (digitalizado)
4.- Su domicilio con C.P., teléfono y nombre completo.
Disponibles en el establecimiento donde se adquirió el producto y/o en nuestras oficinas
centrales
Vorago, S.A. de C.V.
Francisco Villa No. 3
Col. San Agustín, C.P. 45645
Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México.
Tel. (33) 3044 6666
Importadora Global Rida S.A. de C.V.
Matilde Márquez No. 68
Colonia Peñón de los Baños C.P. 15520
Alcaldía Venustiano Carranza, CDMX
RFC: IGR1510164C2
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