Tabla de contenido
Publicidad
por Synology para el Producto durante el Perí odo de garantí a. Synology garantiza al Software como se describe en el
Acuerdo de licencia de usuario final que se proporciona con el Producto, en su caso. Synology no ofrece garantí a alguna para
Productos reacondicionados vendidos "tal cual" o "sin garantí a" en la tienda en lí nea.
2.2
Recurso exclusivo. Si el Cliente avisa de una no conformidad con alguna de las garantí as descritas en la Sección 2.1
dentro del Perí odo de garantí a aplicable en la manera descrita a continuación, tras la verificación de la no conformidad por
parte de Synology, Synology, a su exclusiva elección: (a) utilizará los esfuerzos razonables comercialmente para reparar el
Producto, o (b) sustituirá el Producto no conforme o una pieza del mismo tras la devolución del Producto completo de acuerdo
con la Sección 2.3. Lo anterior describe toda la responsabilidad de Synology y el único y exclusivo recurso del Cliente en caso
de incumplimiento de garantí a según la Sección 2.1 o en caso de cualquier otro defecto o deficiencia en el Producto. El cliente
ayudará en lo razonable a Synology a diagnosticar y validar cualquier no conformidad con el Producto. La garantí a descrita en
la Sección 2.1 no incluye: (1) cualquier garantí a relacionada con el Software; (2) la instalación fí sica o retirada del Producto del
sitio del Cliente; (3) visitas al sitio del Cliente; (4) mano de obra necesaria para efectuar reparaciones o reemplazar piezas
defectuosas durante horas diferentes a las de trabajo locales normales de Synology o sus proveedores de servicios, excluidos
los fines de semana y las vacaciones de los proveedores de servicio; (5) cualquier trabajo con equipo o software de terceros;
(6) cualquier garantí a del disco duro si lo ha instalado el Cliente o un tercero; o (7) cualquier garantí a de compatibilidad con el
disco duro.
2.3
Devolución. Synology debe asignar un número de Autorización de devolución de mercancí a ("RMA" por sus siglas en
inglés) a cualquier Producto devuelto por el Cliente bajo la Sección 2.2 antes del enví o y debe devolverse de acuerdo con los
procedimientos actuales de RMA de Synology. El cliente puede contactar con cualquier distribuidor autorizado por Synology o
con el Soporte de Synology para solicitar asistencia en la obtención de un número RMA, y debe proporcionar la prueba de
compra y el número de serie del producto cuando solicite dicha asistencia. Para reclamaciones de garantí a, el Cliente debe
devolver el Producto completo a Synology de acuerdo con esta Sección 2.3 para poder acogerse a esta Garantí a. Cualquier
Producto devuelto sin número RMA o cualquier Producto desmontado (salvo siguiendo instrucciones de Synology) será
rechazado y devuelto al Cliente a cargo de éste. Cualquier Producto que tenga asignado un número RMA deberá devolverse
en las mismas condiciones que tení a cuando fue recibido de Synology a la dirección que designe Synology, con flete
prepagado, en un paquete que proteja suficientemente el contenido y con el número RMA en un lugar manifiesto de la parte
exterior de la caja. El Cliente se hace responsable del seguro y del riesgo de pérdida con respecto de los artí culos devueltos
hasta que Synology los reciba correctamente. Un Producto para el que se haya emitido un número RMA deberá devolverse en
el plazo de quince (15) dí as tras la emisión del correspondiente número RMA.
2.4
Sustitució n por parte de Synology. En caso de que Synology decida sustituir cualquier Producto bajo esta Garantí a
descrita en la Sección 2.1, Synology enviará un Producto de sustitución a cargo de Synology mediante el método de enví o que
seleccione Synology tras la recepción del Producto no conforme devuelto de acuerdo con la Sección 2.3 y tras la validación
por parte de Synology de que el Producto no es conforme con la garantí a. En algunos paí ses, es posible que Synology aplique,
a su propia discreción, el Servicio de sustitución de Synology a ciertos productos; a través de este servicio, Synology enviará
un producto de sustitución al cliente antes de recibir el producto no conforme enviado por el cliente ("Servicio de sustitución de
Synology").
Publicidad
Tabla de contenido
