HP DeskJet 2700e All-in-One serie Guia Del Usuario página 93

Para funcionar, las impresoras HP+ deben estar conectadas a internet a través del wifi o Ethernet. Su
impresora puede desconectarse ocasionalmente de internet (por ejemplo, debido a un corte de energía,
problemas de red o enrutador, o al apagar la impresora cuando no está en uso). Puede llegar a imprimir un
número limitado de páginas con la impresora desconectada, pero resulta esencial que vuelva a conectarla
para seguir imprimiendo.
Además, asegúrese de haber instalado cartuchos Original HP. HP fabrica y comercializa los cartuchos Original
HP con embalajes oficiales de HP. Las impresoras HP+ requieren cartuchos Original HP. En caso de instalar
cartuchos que no sean Original HP o que hayan sido rellenados, las impresoras HP+ no funcionarán como se
espera.
Solucionar problemas de impresión de la página (no puede imprimir)
Para solucionar los problemas de impresión (Windows)
Asegúrese de que la impresora está encendida y de que hay papel en la bandeja. Si aún no puede imprimir,
siga este procedimiento, por orden:
1. Compruebe los mensajes de error en software de impresora y soluciónelos siguiendo las instrucciones
que aparecen en pantalla.
2. Si tiene una impresora HP+, compruebe que esté conectada a internet y que cartuchos Original HP estén
instalados. Las impresoras HP+ no imprimirán cuando estén desconectadas o si se instalan cartuchos
rellenados o que no sean Original HP.
3. Si su ordenador está conectado a la impresora con una conexión inalámbrica, confirme que la conexión
inalámbrica funciona.
4. Verifique que la impresora no esté en pausa o fuera de línea.
Para verificar que la impresora no esté en pausa o fuera de línea
a. Según el sistema operativo que tenga, haga lo siguiente:
●
●
b. Haga doble clic en el icono para su impresora o haga clic con el botón derecho en el icono para su
impresora y seleccione Ver lo que se imprime, para abrir la cola de impresión.
c. En el menú Impresora, asegúrese de que no estén activadas las marcas de verificación que hay
junto a Pausar la impresión o Usar impresora sin conexión.
d. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
5. Compruebe que la impresora esté seleccionada como la predeterminada.
Para comprobar que la impresora esté seleccionada como la predeterminada
a. Según el sistema operativo que tenga, haga lo siguiente:
ESWW
Windows 10: Desde el menú Inicio de Windows, seleccione Sistema de Windows en la lista de
las aplicaciones, seleccione Panel de control y luego haga clic en Ver dispositivos e
impresoras en Hardware y sonido.
Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
Ayuda en esta guía 87