HP Deskjet D2400 Serie Manual De Instrucciones página 71

Capítulo 11
Para resolver el problema
1. Desconecte el cable USB de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Espere aproximadamente 30 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora.
5. Vuelva a conectar el cable USB a la impresora.
6. Si todavía aparece el mensaje "Dispositivo desconocido", sustituya el cable USB.
El nombre de la impresora no aparece
Solución: Si el software de la impresora parece haberse instalado correctamente,
pero el nombre de la impresora no aparece en la lista de impresoras después de
haber hecho clic en Imprimir en el menú Archivo o en la carpeta Impresoras del
Panel de control, vuelva a instalar el software de la impresora.
Para volver a instalar el software de la impresora
1. Cierre los programas de antivirus y otras aplicaciones que se estén ejecutando
en el equipo.
Nota
fabricante.
2. Desinstale el software de la impresora:
a. Inserte el CD de software de la impresora en su unidad correspondiente y
siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
b. Cuando se solicite, haga clic en Quitar todos.
3. Vuelva a instalar el software de la impresora:
a. Inserte el CD del software de la impresora en la unidad correspondiente.
b. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para finalizar la instalación.
4. Reinicie el programa antivirus.
68 Solución de problemas
Para salir de un programa antivirus, siga las instrucciones del
Nota Si el programa de instalación no inicia automáticamente, haga clic
en la letra de la unidad del CD en el explorador de Windows y, a
continuación, haga doble clic en el archivo setup.exe. Por ejemplo, haga
doble clic en D:\setup.exe.