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LaCinema PlayHD
Manual de usuario
11. Cómo solicitar servicio técnico
Antes de ponerse en contacto con el servicio
de soporte técnico
1. Lea el Manual de usuario y revise la sección
problemas.
2. Trate de aislar el problema. Si es posible, desconecte cualquier
otro dispositivo externo del ordenador o del televisor, excepto
la unidad
3. Compruebe que todos los cables estén enchufados correcta y
firmemente.
Si ha comprobado todos los puntos de la lista y la unidad LaCie
sigue sin funcionar correctamente, póngase en contacto con
nosotros a través de www.lacie.com. Por favor, sitúese frente al
ordenador y tenga preparada la información siguiente:
Información
Número de serie del disco
duro LaCie
Versión
de
firmware
LaCinema PlayHD
Modelo Macintosh/PC
Versión del sistema operativo
Velocidad del procesador
Memoria de ordenador
Las marcas y modelos de
otros periféricos internos y
externos instalados en el or-
denador
10. Solución de
Ubicación
Situado en un adhesivo en la parte posterior de la unidad o en el embalaje original
de
Consulte
7.3.1. Version (Versión)
Usuarios de Mac: haga clic en el icono de Apple de la barra de menú y seleccione About This Mac
(Acerca de este Mac).
Usuarios de Windows: haga clic con el botón secundario del ratón en Mi PC y seleccione Propiedades
> General.
Usuarios de Mac: haga clic en el icono de Apple de la barra del buscador y seleccione About This Mac
(Acerca de este Mac). Seleccione Más información... Se abrirá Apple System Profiler (Perfil del sistema
Apple) y aparecerá una lista de los periféricos internos y externos.
Usuarios de Windows: haga clic con el botón secundario del ratón en Mi PC y seleccione Propie-
dades > Hardware.
Cómo acceder al servicio técnico
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Solución de problemas
