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Otras comunicaciones a través de la red, y la interferencia en las conexiones inalámbricas,
podrían reducir la velocidad de conexión.
No se escucha el tono de marcación cuando
levanto el teléfono. ¿Por qué?
Para que el servicio telefónico esté operativo en la Puerta de enlace de telefonía, se debe
contratar el servicio telefónico con la empresa de servicio, y se debe configurar en el equipo
de Puerta de enlace de telefonía. Los pasos a continuación pueden ser útiles para la
identificación del origen del problema.
1. ¿Está iluminado el indicador LED "Power" (Encendido)?
•
Si no lo está, inspeccione para determinar si la Puerta de enlace de telefonía está
enchufada a una toma de electricidad en funcionamiento. Utilice exclusivamente la
adaptador de corriente externo (si proporcionado) y el cable de electricidad incluidos
con el equipo.
•
Si el indicador está encendido, vaya al paso siguiente.
2. ¿Está encendido el indicador LED "Online" (En línea)?
•
Si no lo está, inspeccione la conexión del cable coaxial en la Puerta de enlace de
telefonía y en la toma de pared. Compruebe la firmeza de las conexiones. Si las
conexiones están en buen estado y no se escucha el tono de marcación, comuníquese
con su proveedor de servicio.
•
Si el indicador está encendido, vaya al paso siguiente.
3. ¿Está encendido el indicador LED de línea telefónica (Tel 1 o Tel 2)?
•
Si no lo está, no se ha configurado el servicio telefónico en esa línea. Comuníquese con
su proveedor de servicio.
•
Si el indicador está parpadeando, es señal de que hay un teléfono descolgado en
alguna parte de la edificación. Encuentre el teléfono y cuélguelo.
•
Si el indicador está encendido, vaya al paso siguiente.
4. ¿Está conectado el teléfono directamente a la Puerta de enlace de telefonía?
•
Asegúrese de que el teléfono esté conectado a alguno de los puertos en el panel
trasero de la Puerta de enlace de telefonía ("Tel 1" para la línea 1 y "Tel 2" para la
línea 2).
•
Si es así, pruebe con otro teléfono. Asegúrese de que el otro teléfono funcione
correctamente.
•
Si se utiliza un teléfono que funciona correctamente y aún así no se escucha el tono de
marcación, pruebe con un cable telefónico distinto. Si con el nuevo teléfono y el nuevo
cable no se escucha el tono de marcación, llame a su proveedor de servicio.
5. ¿Está conectada la Puerta de enlace de telefonía a una toma de pared?
Release 16 STANDARD 1.0 Mayo 2016
© ARRIS Enterprises, LLC, 2016. Reservados todos los derechos.
Touchstone TG1652S Puerta de enlace de telefonía Guía del Usuario
Capítulo 6: Diagnóstico de fallas
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