Solución De Problemas - Samsung 6 Serie Manual Del Usuario

Si tiene algún problema con el televisor, consulte esta lista en primer lugar. Si ninguno de los consejos funciona, visite
"www.samsung.com" y haga clic en Asistencia técnica o llame al centro de atención al cliente que encontrará en la lista
de la última página
Problemas
Calidad de la imagen
La imagen del televisor no se ve tan bien
como en la tienda.
La imagen se ve distorsionada: error de
macrobloques, microbloques, puntos,
pixelización
El color es de mala calidad o falta.
El color o el brillo es de mala calidad.
Hay una línea de puntos en el borde la
pantalla.
La imagen se ve sólo en blanco y negro.
Al cambiar de canal, la imagen se congela,
se ve distorsionada o aparece con retraso.
Calidad del sonido
No hay sonido o se oye demasiado bajo
con el volumen al máximo.
La imagen es buena pero no hay sonido.
Los altavoces hacen un ruido inapropiado.
Solución de problemas
Soluciones y explicaciones
En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la
imagen de prueba.
(Vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico- Prueba de imagen) (Pág. 20)
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la
señal.
• Si tiene un decodificador por cable analógico, actualícelo a digital. Utilice un cable HDMI o de
componentes para conseguir una calidad de imagen de alta definición (HD).
• Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.
• Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la
programación automática.
✎
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
• Ajuste la resolución de la salida de vídeo del receptor de cable/decodificador en 1080i o 720p.
• Compruebe que está viendo la televisión a la distancia mínima recomendada según el tamaño y la
definición de la señal.
• La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en
las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
• Un nivel de señal débil o de mala calidad puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema
del televisor.
• Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causar
interferencias en la imagen del televisor digital y analógico.
• Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén
conectados en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar
problemas en el color o que la pantalla se quede en blanco.
• Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (vaya a los modos Imagen / Color / Brillo /
Nitidez)
• Ajuste las opciones de Ahorro de energía en el menú del TV. (vaya a
económica - Ahorro de energía) (Pág.14)
• Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a
Imagen - Reinicio de la imagen)
• Si el tamaño de la imagen está establecido en
• Cambie la resolución del receptor de cable/decodificador.
• Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde
de la entrada 1 de componentes del televisor.
• Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste Vuelva a conectar el cable de alimentación y
espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar hasta 20 minutos.
• Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.
En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona
correctamente.
(vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de sonido) (Pág. 20)
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
• Compruebe el volumen del dispositivo externo conectado al televisor.
• Configure la opción Plug & Play (Seleccionar altavoz) como Altavoz de TV en el menú de sonido.
(Pág. 17)
• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que los cables de audio estén conectados a los
terminales de entrada de audio correctos del televisor.
• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por
ejemplo, quizás deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene
conectado HDMI al televisor).
• Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.
• Si el televisor tiene un terminal de auriculares, asegúrese de que éstos no estén conectados.
• Compruebe las conexiones de los cables. Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a
una entrada de audio.
• Para la conexión antena/cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede causar
distorsiones en el sonido.
MENU - Imagen - Solución
Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9. (Pág. 15)
MENU -
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