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Capítulo 2. Resolución de problemas del sistema
Nota: Consulte la Ayuda de Access si el sistema se está ejecutando y la Ayuda de Access está disponible.
Diagnóstico de problemas
Si tiene problemas con el sistema, siga el procedimiento siguiente para
empezar a solucionarlos.
v Si puede iniciar el sistema operativo, consulte "Diagnóstico de problemas
mediante Lenovo ThinkVantage Toolbox (Lenovo System Toolbox)".
v Si no puede iniciar el sistema operativo, consulte "Cómo diagnosticar
problemas utilizando PC-Doctor desde el espacio de trabajo de Rescue and
Recovery" en la página 4.
Diagnóstico de problemas mediante Lenovo ThinkVantage Toolbox
(Lenovo System Toolbox)
Si el sistema no funciona correctamente, podría diagnosticar el problema si
dispone de componentes de prueba Lenovo ThinkVantage Toolbox (Lenovo
System Toolbox ) del sistema.
Para ejecutar este programa haga lo siguiente:
Para Windows 7:
Mientras el sistema operativo Windows está en ejecución, pulse el botón
ThinkVantage.
Para Windows Vista y Windows XP:
1. Pulse Inicio.
2. Mueva el puntero a Todos los programas, a Servicios de Lenovo y, a
continuación, a Lenovo System Toolbox.
Para obtener más información sobre este programa, consulte la Ayuda del
programa.
La ejecución de cualquier prueba puede durar varios minutos o más.
Asegúrese de tener tiempo de ejecutar toda la prueba; no la interrumpa
mientras está ejecutándose. Cuando se prepare para ponerse en contacto con
el Centro de soporte al cliente, asegúrese de imprimir el registro cronológico
de la prueba de forma que pueda proporcionar rápidamente información al
técnico de soporte.
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