Onean MANTA Manual Del Usuario página 27

9. g
arantía
Cuando el artículo adquirido presente una falta de conformidad porque
no se corresponda con las características ofrecidas, presente defectos que
impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza o no ofrezca las
prestaciones descritas por ONEAN BOARDS (en adelante ONEAN) para
dicho artículo , el comprador tendrá derecho al saneamiento del producto
adquirido en el plazo de dos años a partir de la compra. Dicho saneamiento
se llevará a cabo en las condiciones y con los medios de prueba regulados en
la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007,
de 16 de noviembre), sin perjuicio de las facultades de ONEAN de comprobar
la veracidad de los defectos, su origen, y el momento de su aparición. Para
hacer uso de este derecho será necesario que el comprador presente la
factura o ticket de compra.
Durante los 6 primeros meses desde la compra, si el producto presenta un
defecto que impide su buen funcionamiento, se entenderá que se trata de un
defecto de fábrica salvo que por el equipo técnico de ONEAN se demuestre
lo contrario. Sin embargo, si el defecto o disconformidad le es comunicado a
ONEAN pasados 6 meses desde la compra, el consumidor deberá acreditar
que el fallo o falta de conformidad ya existía cuando se a dquirió el bien.
Para ello, el comprador podrá recurrir a informes técnicos u otra clase de
elementos probatorios suficientes. En todo caso, el comprador deberá
dirigirse a ONEAN en el plazo de dos meses desde la constatación del defecto,
informando de la naturaleza del problema, y del momento y circunstancias
de su aparición.
El comprador tendrá derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas
del art. 116 y ss. de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios , para la reparación o sus titución del bien (salvo que una de las
opciones resulte imposible o desproporcionada), o la rebaja o resolución
del contrato en su caso. Se considerará desproporcionada toda forma
de saneamiento (reparación o que imponga al vendedor costes que, en
comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables teniendo
en cuenta el valor del bien . Se tendrá en cuenta igualmente a estos efectos la
relevancia de la falta de conformidad del producto, y el hecho de que la otra
opción se pudiese realizar sin mayores inconvenientes para el comprador.
La reparación que se encuentre en garantía según la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios tendrá carácter gratuito , incluyendo
los gastos de envío, costes de mano de obra, y los materiales . El envío se
realizará por una empresa de transportes a libre elección de ONEAN, salvo
que exista pacto expreso en contrario.
Al recibir el artículo, ONEAN extenderá un recibo o resguardo en el que
se hará constar la identificación del comprador, su domicilio, los defectos
invocados, y el plazo estimado de reparación. Se entenderán válidamente
realizadas las notificaciones al comprador relacionadas con el artículo que se
dirijan al domicilio recogido en el resguardo del depósito. La garantía de la
reparación efectuada tendrá una duración de 6 meses a partir de la entrega
del producto de conformidad con lo dispuesto en la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios. El plazo de garantía se interrumpirá
una vez se produzca la entrega del producto para que sea reparado, y volverá
a reanudarse cuando el artículo le sea devuelto al comprador.
Una vez se reciba la mercancía en los almacenes de ONEAN, el equipo técnico
comprobará si se dan todas las condiciones para proceder a la reparación del
artículo bajo la cobertura de la garantía legal descrita en la Ley General para
la Defensa de los Consumidores y Usuarios . De ser así, ONEAN procederá
bien a la reparación del producto en el menor tiempo posible, o bien, en su
caso, al envío de un nuevo producto cuando la reparación resultase imposible
o desproporcionada
Por el contrario, si se comprobase que los defectos invocados por el
comprador no fueran originarios, o por cualquier otra causa no fueran objeto
de la garantía de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios, ONEAN podrá presupuestar la reparación fuera de la garantía. En
estos casos, de no aceptarse por el comprador el presupuesto de reparación,
los gastos de presupuesto (el tiempo empleado por el servicio técnico en
su análisis irán a cargo del comprador. Si en el curso de la reparación
surgieren defectos no previstos y no presupuestados, el vendedor informará
al comprador de tal extremo y, de ser necesario, elaborará un presupuesto
adicional.
En la misma forma se procederá cuando los defectos invocados por el
comprador se deriven de un uso inadecuado del artículo, cuando el producto
hubiese sido manipulado por terceros antes de la reclamación, cuando el
comprador haya llevado a cabo una mala conservación o mantenimiento del
MANUAL DEL USUARIO DE LA MANTA
09
G
arantía
27