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No permita que personal inexperto realice el mantenimiento a su termo; tome contacto con
nuestro servicio técnico.
6. GARANTÍA
6.1. La garantía se extiende a 2 años si instala y realiza las respectivas mantenciones por
un Servicio Técnico Autorizado ATI. Si el Termo es instalado por otro servicio técnico
certificado por la SEC, la garantía es de 1 año.
6.2. En caso de diferencias de fabricación o de calidad de material, partes, piezas y
componentes que hagan el producto no apto para su uso normal, éste será reparado al
consumidor en forma gratuita en las instalaciones del Servicio Técnico Trotter Industrial
Ltda., servicios técnicos autorizados en regiones o en el lugar donde está instalado el
artefacto, siempre y cuando la ubicación sea en el radio urbano. Si el termo está instalado
fuera del radio urbano, el costo del traslado del técnico (combustible, peajes y desgaste
de vehículo) es de cargo del cliente y asciende a UF 2 por cada 100 kilómetros desde el
límite del radio urbano hasta el destino.
Nota: en Santiago se considera como radio urbano la circunvalación Américo Vespucio.
6.3. Se deja claramente establecido que transcurridos doce meses desde la fecha de
compra del artefacto se termina el servicio de asistencia de garantía. Esta garantía se
extenderá a 12 meses más si el cliente instala y realiza las respectivas mantenciones con
el Servicio Técnico Trotter Industrial Ltda. o servicio técnico autorizado ubicado en
regiones, según se estipula en este manual, para lo cual el cliente deberá presentar la
orden de servicio de las mantenciones realizadas, las boletas de servicio técnico
autorizado y la factura o boleta de compra del artefacto.
6.4. Toda instalación fuera de norma significará la pérdida de la garantía.
6.5. La garantía no cubre quiebre de ampolleta, bujías, piezas de vidrio o plástico
desmontable, diferencias y alteración de color en las piezas, acabado interior (enlozados y
pintura), deterioro de partes y piezas por utilización de productos abrasivos en su proceso
de limpieza y daños ocasionados por uso de aguas de elevada dureza y/o acidez que no
cumplan con la norma de agua NCH409.
6.6. Cualquier duda sobre las presentes instrucciones o funcionamiento del termo
acumulador, dirigirse inmediatamente a nuestro servicio técnico o representante en
provincia, donde será atendido por personal especializado.
Quedan expresamente excluidas de la presente garantía las perforaciones debidas a
6.7.
las heladas, la corrosión provocada por los aparatos de producción de calor, los
accidentes motivados por un mal funcionamiento de los órganos de seguridad, la
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