Parte 7 Servicio Posventa - AIRROBO P10 Manual Del Usuario

Parte 7 Servicio posventa

AIRROBO ofrece una garantía que se procesa de la manera más sencilla. Esta política debe considerarse como una política de servicio
estándar que cubre productos que se venden solo en tiendas en línea o distribuidores autorizados de AIRROBO. Por favor contáctenos en
support.airrobo@ubtrobot.com con el recibo de su pedido u otro comprobante de compra para su confirmación.
Ítem Contenido de la garantía
Unidad principal Unidad principal (incluida la batería de litio incorporada)
Accesorios Base de carga y adaptador de corriente
Cepillo lateral, filtro, herramientas de limpieza, recipiente para basura, paño de
Consumibles
limpieza, tanque de agua, cartucho de filtro
Nota:
• Los consumibles entregados con el producto no están cubiertos por la garantía.
• Las protecciones de la garantía son derechos adicionales a los previstos en las leyes locales de protección al consumidor y pueden
variar entre países.
Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo:
Los productos en buen estado pueden devolverse para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días
posteriores a la fecha en que se entregó el producto a la dirección de envío designada.
• Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
• Los ítems deben incluir el embalaje original.
• Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío.
• Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, AIRROBO reembolsa el costo del producto en sí.
• Las devoluciones pueden ser rechazadas si el producto no cumple con los requisitos anteriores.
No es posible manejar una solicitud de reembolso por problemas no relacionados con la calidad de los productos cuyo período de 30
días haya vencido. Para las compras que no se realicen directamente en línea, comuníquese con los minoristas para obtener reembolsos.
Para problemas relacionados con la calidad, consulte a continuación.
Reclamos de garantía por problemas relacionados con la calidad:
Todos los defectos relacionados con la calidad en los productos vendidos directamente por tiendas en línea o distribuidores autorizados
están cubiertos por una garantía extensa, a partir de la fecha de compra.
La garantía limitada de AIRROBO está restringida al país de compra. La garantía limitada no es válida para los artículos sacados fuera del
país en el que se compraron originalmente o se enviaron directamente desde una compra en línea autorizada.
Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo período de garantía del artículo defectuoso original, o 3 meses después de ser
reemplazado, lo que sea más largo.
Las garantías de los productos son inválidas después del reembolso completo.
Proceso:
• El comprador debe proporcionar un comprobante de compra suficiente.
• AIRROBO debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan el problema del producto.
• Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que muestre el defecto.
• Es posible que se requiera devolver el producto para una inspección de calidad.
Comprobante de compra válido:
• Números de pedido de compras en línea realizadas a través de tiendas en línea o distribuidores autorizados de AIRROBO.
• Factura de venta.
• Recibo de venta fechado de un distribuidor autorizado de AIRROBO que muestra una descripción del producto junto con su precio.
Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como
el comprobante de la transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el producto).
Los gastos de envío deben asumirse por el comprador en las siguientes situaciones:
• Devolver productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado.
• Reclamos de garantía sobre productos sacados fuera del país original de compra.
• Devoluciones accidentales del comprador.
• Devolución de artículos personales.
• Devolver artículos supuestamente defectuosos que el control de calidad de AIRROBO encontró en condiciones de funcionamiento.
• Devolución de artículos defectuosos a envíos internacionales.
• Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado).
Los siguientes no están cubiertos por la garantía:
• Productos sin prueba de compra suficiente
• Productos perdidos o robados
• Artículos cuyo envíos internacionales ha expirado
• Problemas no relacionados con la calidad (después de
30 días de la compra)
• Productos gratuitos
• Reparaciones realizadas por terceros
Cuando los artículos se devuelven con una etiqueta de envío prepagado proporcionada por AIRROBO, AIRROBO asume la responsabili-
dad de cualquier daño o pérdida incurrida en el transporte. Al devolver artículos por problemas no relacionados con la calidad, el
comprador asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida incurrida en el transporte. AIRROBO no proporciona reembolsos por
artículos dañados en tránsito para reclamos de garantía no relacionados con la calidad.
• Daños de fuentes externas
• Daños por uso indebido de productos (incluidas, entre otras,
caídas, temperaturas extremas, agua y funcionamiento
incorrecto de la aspiradora robotrobot)
• AIRROBO no es responsable de compras realizadas a través de
revendedores no autorizados
• Pérdida de datos ocasionada por el uso de productos AIRROBO
• Devolución de artículos personales enviados a AIRROBO
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Plazo de garantía
1 año
1 año
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