La Pantalla Táctil Responde De Forma Lenta O Inadecuada; El Dispositivo Deja De Responder O Presenta Errores Graves; El Interlocutor No Puede Oírle Durante Una Llamada - Samsung SM-G361F Manual De Usuario

Solución de problemas
La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
Si coloca una cubierta protectora o accesorios opcionales en la pantalla táctil, esta podría no
funcionar correctamente.
Si usa guantes, si no tiene las manos limpias al pulsar la pantalla táctil, o si pulsa la pantalla
con objetos puntiagudos o con las yemas de los dedos, la pantalla táctil podría no funcionar
correctamente.
Es posible que la pantalla táctil no funcione correctamente en ambientes húmedos o si se moja.
Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software.
Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.
Si la pantalla táctil está rayada o dañada, acuda al Servicio de Atención Técnica (SAT) de
Samsung.

El dispositivo deja de responder o presenta errores graves

Si el dispositivo deja de responder, cierre las aplicaciones o apague el dispositivo y vuelva a
encenderlo. Si el dispositivo se congela o no responde, mantenga pulsado el botón Encendido y el
botón Volumen hacia abajo simultáneamente durante más de 7 segundos para reiniciarlo.
Si esto no resuelve el problema, restablezca los ajustes de fábrica. En la pantalla Aplicaciones,
pulse Ajustes Copia de seguridad y restablecimiento
RESTABLECER EL DISPOSITIVO
recuerde hacer copias de seguridad de todos los datos importantes almacenados en el dispositivo.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung.
No se pueden realizar llamadas
Asegúrese de haber accedido a la red móvil adecuada.
Asegúrese de no haber definido la restricción de llamadas para el número de teléfono que
quiera marcar.
Asegúrese de no haber establecido la restricción de llamadas para el número de teléfono de la
llamada entrante.
El interlocutor no puede oírle durante una llamada
Asegúrese de no estar tapando el micrófono incorporado en el dispositivo.
Asegúrese de mantener el micrófono cerca de la boca.
Si utiliza auriculares, asegúrese de que estén conectados correctamente.
ELIMINAR TODO. Antes de restablecer los datos de fábrica,
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Restablecer datos de fábrica