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6. Helpdesk
QVR Pro proporciona una forma rápida de enviar una solicitud a través del Helpdesk.
Enviar una solicitud del Helpdesk
Envíe una solicitud del Helpdesk para recibir ayuda de QNAP.
1. Abra Helpdesk mediante uno de estos métodos.
• Haga clic en Helpdesk en el escritorio.
• Seleccione Helpdesk en el menú principal.
•
Haga clic en
Aparecerá la pantalla Helpdesk.
2. Rellene la siguiente información.
Campo
Nombre
Dirección de correo
electrónico
Asunto(s)
Descripción del
problema
Adjuntos
3. Haga clic en Enviar.
QVR Pro envía la solicitud al portal de Helpdesk.
y después seleccione Solicitud de ayuda.
Introduzca su nombre.
Introduzca una dirección de correo electrónico válida.
Seleccione una o más de las siguientes categorías, según corresponda.
• Configuración del sistema
• Reproducción
• Registros del sistema
• Cámara(s)
• Privilegios
• Navegador web
• Almacenamiento de grabación
• Administración de eventos
• QVR Pro Client
• Otra
Introduzca una descripción breve de cada problema.
Cargue capturas de pantalla u otros archivos relacionados.
Consejo
Puede cargar hasta ocho adjuntos, incluidos registros del sistema.
Cada archivo debe ser inferior a 5MB.
Guía de usuario de QVR Pro
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