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ENCHUFE (HUB) IO
DURANTE EL PROCESO DE ALTA DE UN ENCHUFE HUB IO, AL INTENTAR ENLAZAR LA APP CON EL HUB, LA
APP NO ES CAPAZ DE ENCONTRAR LA RED WIFI "INSTALL_HUBXXX), ¿POR QUÉ SUCEDE?
En ocasiones los Smartphones y Tablets tardan unos segundos en reconocer una nueva red WiFi en el entorno. Antes de
nada espere unos segundos y si sigue sin encontrar la Wifi del Enchufe Hub iO habilita y deshabilita el WiFi del Smartphone
o Tablet para refrescar la búsqueda de redes.
Si sigue sin encontrar la red de tu Enchufe Hub iO, revise que se ha conectado a la Wifi "Install_HubiO_xxx" correcta. Si en
el smartphone no aparece la WiFi a la que la App le indica que se conecte, compruebe que ha introducido correctamente en
la App los LEDs de la luz de cortesía del Enchufe que están encendidos.
Si se equivocó al introducir el código de LEDs, o aún no ha podido encontrar la red, cierre la App y vuelva a iniciar el proceso
de configuración del Enchufe Hub iO.
DURANTE EL PROCESO DE ALTA DEL ENCHUFE HUB IO, AL INTENTAR CONECTARLO A LA WIFI DEL
ROUTER, LA APP DICE QUE NO HA SIDO POSIBLE ENLAZARLO.
Si esto ocurre, lo primero que ha de comprobar es que la contraseña introducida es la correcta. Si no ha habido ningún error
en la introducción de la contraseña, revise que la cobertura WiFi del router es correcta en la zona dónde se encuentra insta-
lado tu Enchufe Hub iO, por ejemplo desde su Smartphone o Tablet. Si observa que la cobertura es baja, intente buscar un
sitio más cercano al router WiFi para asegurar un nivel de cobertura estable. Si tiene un router que emite más de una WiFi,
compruebe que está conectado a una red WiFi de 2,5GHz. Si no tienes claro cuál de ellas es la red de 2,5GHz, póngase en
contacto con su operador de servicios.
UN MENSAJE EN LA APP ME INDICA QUE HE PERDIDO CONEXIÓN CON MI ENCHUFE HUB IO.
Si has perdido la conexión con el enchufe Hub iO puede ser debido a varias causas. Lo primero que ha de hacer es asegurarse
que su Smartphone o Tablet tiene conexión a internet.
Si está fuera de casa es posible que haya perdido la conexión a internet su router. Cuando llegue a la vivienda, compruebe que
el router tiene conexión a internet.
Si está en casa conectado a la WiFi compruebe la conexión con la WiFi del router. Si conectado a la WiFi sigue sin tener co-
nexión, revise si el pulsador del enchufe está encendido. Si está apagado, púlselo y si no responde con una luz compruebe que
no haya ningún problema de alimentación. Si todo es correcto, acceda a la App y pulse sobre el mensaje de error de conexión
con el Hub y acceda a la opción de "Cambio de nombre o contraseña WiFi", pulse en "Siguiente" y siga los pasos.
Si en la vivienda no hay internet y está conectado directamente al Enchufe Hub iO, compruebe que su Smartphone esté
conectado a la red HubiO_1xx. Si no encuentra la red del Enchufe Hub iO revise que el pulsador del enchufe está encendido.
Si está apagado, púlselo y si no responde con una luz compruebae que no haya ningún problema de alimentación. Si todo
es correcto, acceda a la App y pulse sobre el mensaje de error de conexión con tu Hub y accede a la opción de "Cambio de
nombre o contraseña WiFi", pulsa en "Siguiente" y sigue los pasos.
Si el problema persiste póngase en contacto con el servicio técnico de Simon.
HE CAMBIADO LA CONTRASEÑA DEL ROUTER Y HE PERDIDO LA CONEXIÓN CON EL ENCHUFE HUB IO.
Si ha cambiado la contraseña del router, el Enchufe Hub iO no será capaz de conectarse a la Wifi. Abra la App y pulse sobre
el mensaje de error de conexión al Hub. Acceda a la opción de "Cambio de nombre o contraseña WiFi", pulse en "Siguiente"
y siga los pasos.
¿SI SE CAMBIA EL ROUTER DE UNA VIVIENDA, DEJARÁ DE FUNCIONAR LA INSTALACIÓN IO Y SERÁ
NECESARIO VOLVER A CONFIGURAR TODA LA INSTALACIÓN?
No. Al cambiar el router antiguo por uno nuevo, el Enchufe Hub iO no será capaz de conectarse a la Wifi. Abra la App y pulse
sobre el mensaje de error de conexión con el Hub. Acceda a la opción de "Cambio de nombre o contraseña WiFi", pulse en
"Siguiente" y siga los pasos. Hecho esto, el Enchufe Hub iO se conectará de forma automática de nuevo al router y todas las
funciones de su App volverán a estar operativas.
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