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Información adicional
Si tiene algún problema con el televisor, consulte esta lista en primer lugar. Si ninguno de los consejos funciona, visite "www.
samsung.com" y haga clic en Asistencia técnica o llame al centro de atención al cliente que encontrará en la lista de la última página
Problemas
Calidad de la imagen
La imagen del televisor no se ve tan bien
como en la tienda.
La imagen se ve distorsionada: error de
macrobloques, microbloques, puntos,
pixelización
El color o el brillo es de mala calidad.
Hay una línea de puntos en el borde la
pantalla.
Al cambiar de canal, la imagen se congela,
se ve distorsionada o aparece con retraso.
Calidad del sonido
No hay sonido o se oye demasiado bajo
con el volumen al máximo.
La imagen es buena pero no hay sonido.
Los altavoces hacen un ruido inapropiado.
No hay imagen, no hay vídeo
El televisor no se enciende.
El televisor se apaga automáticamente.
Solución de problemas
Soluciones y explicaciones
En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la
imagen de prueba. (Vaya a
MENU
imagen de prueba se muestra correctamente, la causa de la imagen deficiente puede ser la fuente o la
señal.
•
Si tiene un decodificador por cable analógico, actualícelo a digital. Utilice HDMI para conseguir una
calidad de imagen de alta definición (HD).
•
Abonados a cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.
•
Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la
sintonización automática.
✎
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
•
Ajuste la resolución de la salida de vídeo del receptor de cable/decodificador en 1080i o 720p.
•
Compruebe que está viendo la televisión a la distancia mínima recomendada según el tamaño y la
definición de la señal.
•
La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en
las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
•
Un nivel de señal débil o de mala calidad puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema
del televisor.
•
Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causar
interferencias en la imagen del televisor analógico y digital.
•
Ajuste las opciones de la imagen en el menú del televisor. (vaya a Modo imagen/Color/Brillo/
Nitidez)
•
Ajuste la opción Ahorro energía en el menú del televisor. (vaya a
económica - Ahorro energía)
•
Reinicie la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a
Restablecer imagen)
•
Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9.
•
Cambie la resolución del decodificador de cable/satélite.
•
Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. Vuelva a conectar el cable de alimentación y
espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar unos 20 minutos.
•
Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.
En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona
correctamente. (Vaya a
MENU
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
•
Compruebe el volumen del dispositivo (decodificador de cable/satélite, DVD, Blu-ray, etc.) conectado
al televisor.
•
Si utiliza un cable DVI a HDMI, el televisor no admitirá el audio.
•
Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo.
•
Si el televisor tiene un terminal de auriculares, asegúrese de que éstos no estén conectados.
•
Para la conexión de antena o cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede
causar distorsiones en el sonido.
•
Compruebe que el cable de alimentación CA está bien conectado en la toma de la pared y en el
televisor.
•
Compruebe que la toma de la pared funciona.
•
Pulse el botón
del televisor para asegurarse de que el problema no está en el mando a
POWER
distancia. Si el televisor se enciende, consulte "El mando a distancia no funciona" a continuación.
•
Compruebe que la opción Temp. de desc. está establecida en Des. en el menú Hora.
•
Si el televisor está conectado a un PC, compruebe la configuración de la alimentación de éste.
•
Compruebe que el cable de alimentación CA está bien conectado en la toma de la pared y en el
televisor.
•
Cuando se ve la televisión con una conexión de antena o cable, el televisor se apaga tras 10~15
minutos si no hay señal.
- Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) Si la
- Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de sonido).
MENU
- Sistema - Solución
- Imagen -
MENU
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